公共关系学:公共关系部的主要职能
　　1.信息收集和处理
　　通过与组织内各部门、各方面保持接触和联系，对组织外公众进行调研、收集信息并汇总，做出分析和处理，掌握组织内外公众的要求和倾向，为最高领导层提供决策的参谋。
　　2.新闻传播
　　公共关系部根据组织的决策，担负对内外公众宣传、阐释、传递信息的职责：①编制刊物、画册等宣传品；②直接与社会媒体沟通，并提供相关新闻资料；③负责其他对内外公众公共关系原理与实务施加影响的广告设计和信息传播。
　　3.协调沟通
　　公共关系部要与组织内外公众(即与组织发生联系的社会组织和个人)保持沟通和协调，并组织创造上下、内外、左右各方面关系和谐的人际环境和社会心理环境。
　　4.处理突发事件和举办专门活动
　　对突发事件可能给组织的形象与发展带来的影响，公关部门要及时协助组织最高当局，迅速客观地调查处理。包括与媒体积极接触，传播真相，对公众组织沟通或安抚、释疑，与法律部门打交道等。为使组织形象发展有利于预期目标，公关部门要适时地策划举办各种专门活动，如展览、参观访问、新闻发布会、记者招待会、交流会、联谊会等，有效塑造组织的良好形象，营造有利于组织生存发展的环境。