(一)基本条件

　　1.思想政治素质好，遵纪守法、忠诚企业，诚实守信；

　　2.身体健康，符合岗位任职资格要求；

　　3.工作责任心强，吃苦耐劳，品行端优，口齿清晰，无不良嗜好，服从工作安排，团队协作能力强；具有良好的品德和职业道德，能操作办公软件，能适应倒班工作；

　　4.40周岁以下(年龄计算截止至2025年9月30日)；

　　5.高中(中专)及以上学历；

　　6.从事过电力或客服相关工作者优先。

　　(二)工作职责

　　1.受理及转办电子渠道各类用电业务，辅助协调各类电子渠道的异常处理；

　　2.负责接听用户来电或回复在线咨询，耐心解答用户关于用电政策、业务流程、收费标准、电价信息等方面的疑问；

　　3.收集与分析客户需求，协助业扩报装、变更用电的归档客户回访等工作。

　　4.接收用户的电力故障报修，包括停电、电压异常、线路故障、电表故障、漏电等情况。

　　(三)资格禁入情况

　　1.因犯罪受过刑事处罚的人员；

　　2.被开除中国共产党党籍或被开除公职的人员；

　　3.涉嫌违法违纪正在接受审查的人员和尚未解除党纪、政务等处分的人员；

　　4.在各级公务员、事业单位考试和法律规定的其他国家考试中被认定有严重违纪违规行为且尚在禁考期内的人员；

　　5.被依法列为失信联合惩戒对象的人员；

　　6.有服务期要求且仍在服务期内的人员；

　　7.录用前需提供公安司法机关出具的《个人无违法犯罪证明》和三甲医院体检《健康证明》。

　　8.其他法律法规规定的禁入情形。