2026年税务系统考试（面试）考前冲刺试题及答案一(3月1日)
2026/3/1
来源：易考吧
导语
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2026年税务系统考试（面试）考前冲刺试题及答案一
1). 论述题：有人说“公务员要学会‘说话′，才能做好群众工作”，请谈谈你的看法。
正确答案：(1)审题思路■审设问：对观点“公务员要学会‘说话′，才能做好群众工作”谈看法，属于态度观点类常规题，需明确立场(认同合理部分，补充核心)，论证“会说话”对群众工作的意义，同时说明群众工作的根本。■审题干内容：核心信息为“学会‘说话′、做好群众工作”，需回应两点——“会说话”的内涵(真诚、通俗、换位思考)、做好群众工作既要会说更要会做，不可只重说话忽视实干。■审身份：优秀公务员考生，需体现群众工作意识，传递“言行一致、真诚服务”的价值导向，符合公务员群众工作要求。■审核心内涵：本质是强调“会说话”是做好群众工作的重要能力，但核心是真诚务实、真抓实干，说话要贴合群众需求，行动要回应群众期待，言行一致才能赢得群众信任。■(2)提纲：亮立场(认同+补充)→析意义(拉近距离、传政策、解矛盾)→践行动(会说+会做、真诚务实)。■(3)逐字稿：■考生开始作答：■我认同这种观点的合理之处，“学会说话”确实是做好群众工作的重要能力，但做好群众工作，更要做到言行一致、真抓实干，既要会“说”，更要会“做”。“会说话”，对公务员做好群众工作至关重要。群众工作面对的是不同年龄、不同文化背景的群众，学会说话就是要掌握沟通技巧，用群众听得懂的语言传递政策、倾听诉求。比如向老年群众解读社保政策，要避免专业术语，用通俗易懂的话语耐心讲解；面对群众的不满情绪，要学会换位思考、语气温和，先安抚情绪再解决问题，这样才能拉近距离、消除隔阂。如果说话生硬、方式简单，不仅无法有效沟通，还可能激化矛盾，影响群众工作效果。■但我们也要清醒认识到，“说话”只是手段，“做事”才是根本。群众最终评判我们的，不是说得有多好，而是做得有多实。如果只注重说话技巧，却不落实工作、不解决问题，再动听的话也会失去说服力，难以赢得群众信任。比如有的干部沟通能力强，却对群众的诉求敷衍塞责、不予落实，最终还是会失去群众认可。■作为公务员，做好群众工作要做到“说”“做”并重。一方面，提升沟通能力，学会用真诚的态度、通俗的语言与群众沟通，倾听群众呼声、传递政策精神；另一方面，坚守实干初心，对群众承诺的事全力兑现，对群众反映的问题切实解决，用实际行动回应群众期待。唯有言行一致、真诚务实，才能真正做好群众工作，筑牢干群关系。考生作答完毕。
2). 论述题：你是市场监管局的工作人员，在日常巡查中，发现一家小型超市存在销售过期食品的行为，店主是一位下岗再就业的中年妇女，得知要被处罚后，情绪崩溃，哭诉自己开店不易，一家人就靠这个超市生活，请求你网开一面。请你现场模拟与店主的沟通，完成互动模拟。
正确答案：（1）审题思路■审设问：现场模拟题，沟通对象是销售过期食品、情绪崩溃的下岗再就业店主，核心是既要坚持执法原则，依法说明处罚依据，又要兼顾人文关怀，理解店主的难处，给出整改和帮扶建议，模拟需做到刚柔并济。■审题干内容：①身份是市场监管局工作人员，②场景：日常巡查发现小型超市销售过期食品，③店主情况：下岗再就业、中年妇女，④店主反应：得知处罚情绪崩溃、哭诉开店不易，⑤店主诉求：请求网开一面，⑥核心任务：依法执法+人文关怀+指导整改。■审身份：自身是市场监管局工作人员，肩负市场监管和执法职责，必须坚持依法行政、执法必严，同时作为公职人员，要体现人文关怀，对下岗再就业群体给予帮扶和指导。■审核心内涵：体现依法行政与人文执法的结合，总书记强调“要坚持依法治国和以德治国相结合，做到执法有力度、有温度”，市场监管既要保障消费者的食品安全，又要关注困难经营主体的发展，做到严管与厚爱结合、处罚与教育并举。■（2）提纲：安抚店主情绪，递纸巾让其冷静；说明销售过期食品的危害和执法依据，明确处罚是法定要求；理解其下岗再就业难处，不搞一刀切；指导整改方法，告知帮扶政策，督促规范经营。■（3）逐字稿：■考生开始作答：大姐，您先别激动，也别难过，先擦擦眼泪，坐下来慢慢说，我知道您心里委屈，也明白开店不容易，我先听您说说情况。我看到您的超市是小本经营，您又是下岗再就业，一家人靠这个超市生活，这份辛苦和不易我都看在眼里，也记在心里，换作是谁，遇到这种事都会着急，我特别能理解。■但是大姐，我也得跟您说句实在话，销售过期食品这事儿，我们不能网开一面，不是我们不近人情，而是有明确的法律规定，《食品安全法》里明确要求，食品经营者不得销售过期、变质的食品，一旦发现，必须依法进行处罚。您想想，来咱们超市买东西的都是周边的邻居，有老人有孩子，要是有人吃了过期食品闹肚子、生病，不仅害了别人，您的超市也会失去大家的信任，到时候损失会更大，甚至还会承担更严重的法律责任，这比现在的处罚要严重得多，我们也是为了您好，更是为了保障消费者的身体健康和安全。■今天我们发现的过期食品数量不多，而且您也不是故意销售的，只是平时疏于检查，所以我们会根据相关规定，采取从轻处罚的方式，不会搞一刀切，尽量减轻您的经济负担。但是处罚不是目的，目的是让您重视食品安全，规范经营。接下来我跟您说一下整改的方法，您可以在超市里贴个醒目的标签，每天早上检查一遍食品的保质期，临近过期的食品及时打折处理或者下架，建立食品进货和检查台账，这样就不会再出现过期食品的问题了。■另外，大姐，您是下岗再就业人员，咱们市场监管局和人社局有针对下岗再就业经营主体的帮扶政策，比如免费的经营管理培训、食品安全知识培训，还有小额创业补贴，我把负责帮扶政策的同事联系方式给您，您可以打电话咨询，符合条件的话可以申请这些福利。大姐，食品安全是超市经营的底线，只要您守住这个底线，规范经营，周边邻居都愿意来您这买东西，生意肯定会越来越好。您放心，后续我们也会经常过来指导您，帮您把超市经营好，您有任何困难也可以随时找我们，我们会尽力帮您解决，您看这样可以吗？
1). 论述题：有人说“公务员要学会‘说话′，才能做好群众工作”，请谈谈你的看法。
正确答案：(1)审题思路■审设问：对观点“公务员要学会‘说话′，才能做好群众工作”谈看法，属于态度观点类常规题，需明确立场(认同合理部分，补充核心)，论证“会说话”对群众工作的意义，同时说明群众工作的根本。■审题干内容：核心信息为“学会‘说话′、做好群众工作”，需回应两点——“会说话”的内涵(真诚、通俗、换位思考)、做好群众工作既要会说更要会做，不可只重说话忽视实干。■审身份：优秀公务员考生，需体现群众工作意识，传递“言行一致、真诚服务”的价值导向，符合公务员群众工作要求。■审核心内涵：本质是强调“会说话”是做好群众工作的重要能力，但核心是真诚务实、真抓实干，说话要贴合群众需求，行动要回应群众期待，言行一致才能赢得群众信任。■(2)提纲：亮立场(认同+补充)→析意义(拉近距离、传政策、解矛盾)→践行动(会说+会做、真诚务实)。■(3)逐字稿：■考生开始作答：■我认同这种观点的合理之处，“学会说话”确实是做好群众工作的重要能力，但做好群众工作，更要做到言行一致、真抓实干，既要会“说”，更要会“做”。“会说话”，对公务员做好群众工作至关重要。群众工作面对的是不同年龄、不同文化背景的群众，学会说话就是要掌握沟通技巧，用群众听得懂的语言传递政策、倾听诉求。比如向老年群众解读社保政策，要避免专业术语，用通俗易懂的话语耐心讲解；面对群众的不满情绪，要学会换位思考、语气温和，先安抚情绪再解决问题，这样才能拉近距离、消除隔阂。如果说话生硬、方式简单，不仅无法有效沟通，还可能激化矛盾，影响群众工作效果。■但我们也要清醒认识到，“说话”只是手段，“做事”才是根本。群众最终评判我们的，不是说得有多好，而是做得有多实。如果只注重说话技巧，却不落实工作、不解决问题，再动听的话也会失去说服力，难以赢得群众信任。比如有的干部沟通能力强，却对群众的诉求敷衍塞责、不予落实，最终还是会失去群众认可。■作为公务员，做好群众工作要做到“说”“做”并重。一方面，提升沟通能力，学会用真诚的态度、通俗的语言与群众沟通，倾听群众呼声、传递政策精神；另一方面，坚守实干初心，对群众承诺的事全力兑现，对群众反映的问题切实解决，用实际行动回应群众期待。唯有言行一致、真诚务实，才能真正做好群众工作，筑牢干群关系。考生作答完毕。
2). 论述题：你是市场监管局的工作人员，在日常巡查中，发现一家小型超市存在销售过期食品的行为，店主是一位下岗再就业的中年妇女，得知要被处罚后，情绪崩溃，哭诉自己开店不易，一家人就靠这个超市生活，请求你网开一面。请你现场模拟与店主的沟通，完成互动模拟。
正确答案：（1）审题思路■审设问：现场模拟题，沟通对象是销售过期食品、情绪崩溃的下岗再就业店主，核心是既要坚持执法原则，依法说明处罚依据，又要兼顾人文关怀，理解店主的难处，给出整改和帮扶建议，模拟需做到刚柔并济。■审题干内容：①身份是市场监管局工作人员，②场景：日常巡查发现小型超市销售过期食品，③店主情况：下岗再就业、中年妇女，④店主反应：得知处罚情绪崩溃、哭诉开店不易，⑤店主诉求：请求网开一面，⑥核心任务：依法执法+人文关怀+指导整改。■审身份：自身是市场监管局工作人员，肩负市场监管和执法职责，必须坚持依法行政、执法必严，同时作为公职人员，要体现人文关怀，对下岗再就业群体给予帮扶和指导。■审核心内涵：体现依法行政与人文执法的结合，总书记强调“要坚持依法治国和以德治国相结合，做到执法有力度、有温度”，市场监管既要保障消费者的食品安全，又要关注困难经营主体的发展，做到严管与厚爱结合、处罚与教育并举。■（2）提纲：安抚店主情绪，递纸巾让其冷静；说明销售过期食品的危害和执法依据，明确处罚是法定要求；理解其下岗再就业难处，不搞一刀切；指导整改方法，告知帮扶政策，督促规范经营。■（3）逐字稿：■考生开始作答：大姐，您先别激动，也别难过，先擦擦眼泪，坐下来慢慢说，我知道您心里委屈，也明白开店不容易，我先听您说说情况。我看到您的超市是小本经营，您又是下岗再就业，一家人靠这个超市生活，这份辛苦和不易我都看在眼里，也记在心里，换作是谁，遇到这种事都会着急，我特别能理解。■但是大姐，我也得跟您说句实在话，销售过期食品这事儿，我们不能网开一面，不是我们不近人情，而是有明确的法律规定，《食品安全法》里明确要求，食品经营者不得销售过期、变质的食品，一旦发现，必须依法进行处罚。您想想，来咱们超市买东西的都是周边的邻居，有老人有孩子，要是有人吃了过期食品闹肚子、生病，不仅害了别人，您的超市也会失去大家的信任，到时候损失会更大，甚至还会承担更严重的法律责任，这比现在的处罚要严重得多，我们也是为了您好，更是为了保障消费者的身体健康和安全。■今天我们发现的过期食品数量不多，而且您也不是故意销售的，只是平时疏于检查，所以我们会根据相关规定，采取从轻处罚的方式，不会搞一刀切，尽量减轻您的经济负担。但是处罚不是目的，目的是让您重视食品安全，规范经营。接下来我跟您说一下整改的方法，您可以在超市里贴个醒目的标签，每天早上检查一遍食品的保质期，临近过期的食品及时打折处理或者下架，建立食品进货和检查台账，这样就不会再出现过期食品的问题了。■另外，大姐，您是下岗再就业人员，咱们市场监管局和人社局有针对下岗再就业经营主体的帮扶政策，比如免费的经营管理培训、食品安全知识培训，还有小额创业补贴，我把负责帮扶政策的同事联系方式给您，您可以打电话咨询，符合条件的话可以申请这些福利。大姐，食品安全是超市经营的底线，只要您守住这个底线，规范经营，周边邻居都愿意来您这买东西，生意肯定会越来越好。您放心，后续我们也会经常过来指导您，帮您把超市经营好，您有任何困难也可以随时找我们，我们会尽力帮您解决，您看这样可以吗？
