工作内容涵盖旅游行业的诸多环节，既有酒店的经营设计、景区的市场推介、旅游路线的包装，又面向普通游客提供旅游健康咨询、维权服务等，这种被称为“旅游咨询师”的职业，随着旅游市场的不断繁荣而逐渐浮出水面。在不久前于天津召开的“新职业，旅游咨询师发展研讨会”上，旅游咨询师这一新型职业，面目逐渐清晰起来。

　　去年5月底，旅游咨询师职业标准通过了国家职业资格培训鉴定实验基地的技术评审，7月在四川开办了首期培训班。现在，旅游咨询师的培训鉴定已经在上海、江西、河南等地展开，计划两年内培训1.5万至2万名合格人员。

　　旅游咨询师培训教材的主编、西南民族大学旅游与历史文化学院院长吴建国说，旅游咨询师是在中国旅游业飞速发展、高素质的综合型人才严重匮乏的大背景下诞生的。“其实，在现实中这个职业已经存在，从事这些工作的人往往是靠经验来开展工作。但专门的职业培训会让这个新职业更专业、更具竞争力。”现在，北京、上海等地已经出现了一些旅游咨询公司，美国、德国的一些旅游咨询机构也已经进入到我国开展业务。

　　据介绍，旅游咨询师的咨询是广义服务的概念，除了游客个人，旅游企业也是重要服务对象。但两者需要掌握的知识和服务对象完全不同，如何统一在一种职业中呢？

　　对此，旅游咨询职业培训项目管理办公室主任蔡红军表示，作为一种职业培训和认证，旅游咨询师的培训内容和范围不可能太小，因此这两方面的内容都有，至于学员毕业后具体从事哪种职业，则要视其平日的积累和职场的时机。就知识要求而言，旅游咨询师必须掌握职业道德、旅游基础、旅游接待、线路设计、理财规划、旅游安全、旅游健康、旅游企业管理、劳动法、消费者权益保护法等。

　　旅游咨询师的职业定义为“从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员”，分为助理旅游咨询师、旅游咨询师和高级旅游咨询师3个级别。培训统一采用国家职业资格培训鉴定实验基地审定并指定专用的《旅游咨询师考前辅导教材》，培训结业后参加统一考试，合格后颁发《旅游咨询师》证书，全国统一认证。

　　据蔡红军介绍，自去年7月份在成都开始试点培训后，目前全国已有40余家教育培训机构在进行旅游咨询师的培训和考试，近2000名学员毕业，其中在校大学生占44%，旅游行业人员占34%，其他行业人员占22%。作为复合型人才，取得旅游咨询师资格的人士普遍受到欢迎，上海、南京、成都、杭州等开展培训较早的城市，学员还未毕业就已被预订。

　　在国外，可以看到许多有着大大的“I”标志的旅游咨询服务中心，那里的人员负责解答游客的问题，如附近有什么景点，根据游客的经济、身体等情况是否需要调整旅行计划，采用什么方式才能快速便捷地到达等。近年来，我国也相继建成了许多旅游咨询服务中心，标志同样为“I”，但所提供的服务内容却不够详细和专业。预计航空公司、邮轮、休闲度假地、景区点和车站码头等，将是旅游咨询师最重要的用武之地。