书名：全国导游人员资格考试系列教材：政策与法律法规(第10版)
目录
第一章以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴
第一节新时代新征程坚持和发展中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领
第二节新时代新征程中国共产党的使命任务
第三节不断夺取全面建设社会主义现代化国家新胜利
第二章国家“十四五”发展规划及旅游业专项发展规划
第一节中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要
第二节“十四五”旅游业发展规划
第三章旅游方针政策
第一节关于文化和旅游工作的重要论述
第二节关于推动旅游业高质量发展
第三节关于加强旅游安全管理
第四节关于促进消费和培育新增长点
第五节关于以标准化促进餐饮节约反对餐饮浪费
第四章宪法基本知识
第一节概述
第二节机构
第三节公民的基本权利和义务
第四节国旗、歌、徽和首都
第五章宪法相关法的基本知识
第一节香港维护国家安全法
第二节英雄烈士保护法
第三节宗教事务管理法律制度
第四节伊兰教朝觐事务管理法律制度
第六章民法基本知识
第一节概述
第二节自然人的民事权利能力和民事行为能力
第三节法人的一般规定
第四节民事法律行为
第五节代理制度
第六节自然人的人格权
第七节民事责任
第七章合同法律制度
第一节概述
第二节合同的订立和履行
第三节合同的变更、转让和解除
第四节违约责任
第五节客运合同和委托合同
第六节旅游服务合同
第八章侵权责任法律制度
第一节概述
第二节权责任的构成要件及承担方式
第三节特殊侵权责任
第九章旅游法基础知识
第一节概述
第二节旅游规划和促进
第三节旅游经营与服务
第四节旅游监督管理
第十章旅游者与消费者法律制度
第一节概述
第二节旅游者的权利与义务
第三节消费者的权利与经营者的义务
第四节消费者权益的保护
第十一章旅行社法律制度
第一节概述
第二节旅行社的设立与变更
第三节旅行社管理制度
第四节旅行社的经营规范、权利与义务
第五节
在线旅游经营服务管理
第十二章导游管理法律制度
第一节导游资格考试与执业许可、管理制度
第二节导游的等级考核与保障激励制度
第三节导游的权利与义务
第十三章旅游安全与保险法律制度
第一节突发事件应对法律制度
第二节大型群众性活动及从业安全管
第三节旅游安全管理制度
第四节旅游责任保险法律制度
第十四章入出境及交通法律制度
第一节人出境法律制度
第二节交通管法律制度
第十五章食品安全、娱乐场所、住宿业法律制度·
第一节食品安全相关法律制度
第二节娱乐场所相关法律制度
第三节住宿业相关法律制度
第十六章旅游资源管理法律制度
第一节风景名胜区法律制度
第二节自然保护区法律制度
第三节文物保护法律制度
第四节博物馆管理法律制度
第五节非物质文化遗产保护法律制度
第六节保护世界文化和自然遗产公约
第十七章解决旅游纠纷的相关法律制度
第一节概述
第二节旅游投诉受理与处理制度
第三节旅游纠纷案件适用法律的规定
参考文献
书名：全国导游人员资格考试系列教材：导游业务(第10版)
目录
第一章导游服务
第一节导游服务的内涵及类型
第二节导游职业产生及发展历程
第三节导游服务的特点和原则
第四节导游服务的地位和作用
第二章导游
第一节导游的内涵
第二节导游的服务能力和职责要求
第三节导游领队引导文明旅游规范
第四节导游服务礼仪规范
第三章团队导游服务规范
第一节地陪导游服务程序及服务要求
第二节全陪导游服务程序及服务要求
第三节出境游领队服务程序和服务要求
第四章散客导游服务规范
第一节散客旅游的内涵和特点
第二节散客的导游服务程序和服务要求
第五章导游语言技能
第一节导游语言的内涵及特性
第二节导游口头语言表达技巧
第三节导游态势语言运用技巧
第四节导游语言的沟通技巧
第六章导游带团技能
第一节导游的主导地位和形象塑造
第二节导游提供心理服务的技巧
第三节导游引导旅游者审美的技巧
第四节导游组织和协调的技巧
第五节导游接待不同类型旅游者的技巧
第七章导游讲解技能
第一节实地导游讲解常用技法
第二节实地导游讲解的要领
第八章导游应变技能
第一节旅游者个别要求的处理
第二节问题与事故处理
第三节重大自然灾害的避险方法
第九章导游相关知识
第一节旅行社知识
第二节旅游饭店知识
第三节旅游景区知识
第四节入出境知识
第五节交通知识
第六节其他相关知识
参考文献
书名：全国导游人员资格考试系列教材：全国导游基础知识(第10版)
目录
第一章中国共产党成立以来的光辉历程与伟大成就
第一节中国共产党成立以来的光辉历程
第二节中国共产党历史上的重要会议和重大事件
第三节共产党的成功经验
第四节中华人民共和国成立以来取得的辉煌成就摘要
第二章中国旅游业发展概况
第一节中游
第二节旅游大市场
第三节旅游行业发展趋势
第三章中国历史文化
第一节中国历概述
第二节中国科技文化
第三节中国古代哲学
第四节中国书画艺术
第五节中国历史文化常识
第四章中国文学知识及旅游诗词、楹联、游记名篇赏析
第一节中国汉字的起源、演变及其规律
第二节古典文学
第三节现当代文学重要知识及重要名人名作
第四节中国对联与古诗词格律常识
第五节中国旅游诗词名篇赏析
第六节国旅游名联赏析
第七节中游记名篇赏析
第五章中国建筑艺术
第一节中国古代建筑艺术概述
第二节古城、古村镇与古长城
第三节宫殿与坛庙
第四节陵墓建筑
第五节中国著名的古楼阁、古塔、古桥
第六节古代水利工程
第七节中国近现代建筑的特点及当代著名建筑简介
第八节中西建筑流派风格比较
第六章中国园林艺术
第一节中国古典园林的起源、特色与分类
第二节国古典园林的构成要素和造园艺术
第三节中国古典园林的常见构景手段
第四节盆艺术
第五节中国现存的著名园林
第六节国现代园林艺术
第七章中国饮食文化
第一节中国饮述
第二节主要菜系
第三节中国风味特色菜
第四节名茶与名酒
第八章中国传统工艺美术
第一节中国陶瓷
第二节四大刺绣及其代表作
第三节漆器、玉器及景泰蓝工艺
第四节文房四宝、年画、剪纸和风筝
第九章中国民族与宗教知识
第一节民族与宗教概况
第二节中华民族共同体
第三节汉族及其传统节日
第四节佛教
第五节道教
第六节基督教
第七节伊斯兰教
第十章中国旅游景观
第一节旅游地概况
第二节地貌旅游景观
第三节水体旅游景观
第四节气象、气候和天象旅游景观
第五节动植物旅游景观
第十一章中国主要客源国(地)和目的地国(地)概况
第一节世界性旅游组织
第二节亚洲主要客源国(地)和目的地国(地)概况
第三节欧洲主要(地)和目的地国(地)概况
第四节美洲主要客源国(地)和目的地国(地)概况
第五节大洋洲、非洲主要客源国(地)和目的地国(地)概况
书名：全国导游人员资格考试系列教材：地方导游基础知识(第9版)
目录
第一章华北地区各省市自治区导游基础知识
第一节北京市
第二节天津市
第三节河北省
第四节山西省
第五节内蒙古自治区
第二章东北地区各省导游基础知识
第一节辽宁省
第二节吉林省
第三节黑龙江省
第三章华东地区各省市导游基础知识
第一节上海市
第二节江苏省
第三节浙江省
第四节安徽省
第五节福建省
第六节江西省
第七节山东省
第四章华中地区各省导游基础知识
第一节河南省
第二节湖北省
第三节湖南省
第五章华南地区各省自治区导游基础知识
第一节广东省
第二节广西壮族自治区
第三节海南省
第六章西南地区各省市自治区导游基础知识
第一节重庆市
第二节四川省
第三节贵州省
第四节云南省
第五节西藏自治区
第七章西北地区各省自治区导游基础知识
第一节陕西省
第二节甘肃省
第三节青海省
第四节宁夏回族自治区
第五节新疆维吾尔自治区
第八章港澳台地区导游基础知识
第一节香港特别行政区
第二节澳门特别行政区
第三节台湾省
附录
附录1中国世界遗产项目
附录2中国世界非物质文化遗产项目
附录3国家5A级旅游景区
附录4国家级旅游度假区