2025年江苏省企业人力资源管理师职业技能等级认定考试（专业能力）四级/中级精选模拟试题及答案四
2025/4/5
来源：易考吧
导语
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1). 制定得良好的计划，常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。而在某一时期是合适的组织结构，可能过了一两年以后就不再合适。陈家华和李蓉是经营蓉华出版公司的一对夫妇，对此有着清醒的认识。■陈家华和李蓉在1981年建立了蓉华出版公司。到1997年，他们公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如陈家华和李蓉继续使用他们所采用的组织结构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。■他们最初为蓉华设立的组织，将所有重大的决策都集中在他们的手中。这样的安排在早些年头运作得相当好，但到1997年它已经不再有效。陈家华和李蓉夫妇越来越难照看好公司。比如，想要约见他们的人得早上8点就在办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽搁。对于当初设计的组织结构来说，蓉华已经成长得太大了。■陈家华和李蓉夫妇认识到了这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上是在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权利去经营和扩展他们各自的分部。其次，陈家华和李蓉夫妇设立了一个出版委员会负责监管这些分部。陈家华和李蓉夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分部经理向出版委员汇报工作，出版委员会则负责确保所有的分部都能按蓉华的总战略运作。■这些结构上的变革带来了明显的效果。蓉华现在总共出版14种刊物，年销售额达到近5千万元。公司的收益持续地按管理当局设定的30%年增长率目标不断地增加。请问蓉华公司组织结构调整的特点？
正确答案：该公司在1987年以前，可以说采用的是一种直线制组织结构，该结构便于控制和统一指挥，适用于小企业，在一定时期内推动了该公司的发展。但随着公司规模的扩大，这种结构就暴露出了它本身的一些缺点，如对外部环境的反应速度慢，控制太死等，约束了企业的发展。因而需要进行组织结构重组。该公司采取了事业部制的组织结构形式，取代了原有的组织结构。该结构使下属各单位相对自治，独立承担责任和义务，总部(出版委员会)承担支援工作，从战略上指挥。既保持了公司的统一，又使其具有了高度的灵活性，适应市场。
2). 智恒公司是一家高科技企业，人力资源部经理宋强新官上任三把火，想在企业内部管理上有一番作为，决定首先在绩效评估工作上实现突破。在得到公司高层的支持后，由他牵头人力资源部制定了新绩效管理制度，确定了绩效评估指标，并下发给各部门。■然而，新绩效管理制度实施后的情况出乎宋强的预料。大家反映人力资源部将绩效评估指标定得过高，实施过程中得不到部门主管的指导，许多规定的绩效指标不知道如何完成。绩效评估方案中明确规定，评估结果将与人员晋升、工资调整等方面挂钩。但第一年评估结果公布后，大家发现主管只是进行了绩效打分，没有找他们谈话，评估结果“优秀”和“合格”的员工没有区别，薪酬也没有变化。■渐渐地，大家对绩效评估失去了热情，认为那只是一套流于形式的评估方案。该公司缺失了哪些绩效管理环节？
正确答案：该公司缺失的绩效管理环节■(1)绩效计划不够全面。绩效评估指标制定不合理，制定过程中缺乏员工的共同参与。(2)绩效实施过程中缺乏对员工的指导和反馈，缺乏持续沟通。(3)绩效评估后，管理者未与员工进行反馈面谈，员工不知道自己应该如何改进。(4)绩效评估结果流于形式，没有与相应的管理措施相衔接。
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1). 制定得良好的计划，常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。而在某一时期是合适的组织结构，可能过了一两年以后就不再合适。陈家华和李蓉是经营蓉华出版公司的一对夫妇，对此有着清醒的认识。■陈家华和李蓉在1981年建立了蓉华出版公司。到1997年，他们公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如陈家华和李蓉继续使用他们所采用的组织结构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。■他们最初为蓉华设立的组织，将所有重大的决策都集中在他们的手中。这样的安排在早些年头运作得相当好，但到1997年它已经不再有效。陈家华和李蓉夫妇越来越难照看好公司。比如，想要约见他们的人得早上8点就在办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽搁。对于当初设计的组织结构来说，蓉华已经成长得太大了。■陈家华和李蓉夫妇认识到了这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上是在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权利去经营和扩展他们各自的分部。其次，陈家华和李蓉夫妇设立了一个出版委员会负责监管这些分部。陈家华和李蓉夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分部经理向出版委员汇报工作，出版委员会则负责确保所有的分部都能按蓉华的总战略运作。■这些结构上的变革带来了明显的效果。蓉华现在总共出版14种刊物，年销售额达到近5千万元。公司的收益持续地按管理当局设定的30%年增长率目标不断地增加。请问蓉华公司组织结构调整的特点？
正确答案：该公司在1987年以前，可以说采用的是一种直线制组织结构，该结构便于控制和统一指挥，适用于小企业，在一定时期内推动了该公司的发展。但随着公司规模的扩大，这种结构就暴露出了它本身的一些缺点，如对外部环境的反应速度慢，控制太死等，约束了企业的发展。因而需要进行组织结构重组。该公司采取了事业部制的组织结构形式，取代了原有的组织结构。该结构使下属各单位相对自治，独立承担责任和义务，总部(出版委员会)承担支援工作，从战略上指挥。既保持了公司的统一，又使其具有了高度的灵活性，适应市场。
2). 智恒公司是一家高科技企业，人力资源部经理宋强新官上任三把火，想在企业内部管理上有一番作为，决定首先在绩效评估工作上实现突破。在得到公司高层的支持后，由他牵头人力资源部制定了新绩效管理制度，确定了绩效评估指标，并下发给各部门。■然而，新绩效管理制度实施后的情况出乎宋强的预料。大家反映人力资源部将绩效评估指标定得过高，实施过程中得不到部门主管的指导，许多规定的绩效指标不知道如何完成。绩效评估方案中明确规定，评估结果将与人员晋升、工资调整等方面挂钩。但第一年评估结果公布后，大家发现主管只是进行了绩效打分，没有找他们谈话，评估结果“优秀”和“合格”的员工没有区别，薪酬也没有变化。■渐渐地，大家对绩效评估失去了热情，认为那只是一套流于形式的评估方案。该公司缺失了哪些绩效管理环节？
正确答案：该公司缺失的绩效管理环节■(1)绩效计划不够全面。绩效评估指标制定不合理，制定过程中缺乏员工的共同参与。(2)绩效实施过程中缺乏对员工的指导和反馈，缺乏持续沟通。(3)绩效评估后，管理者未与员工进行反馈面谈，员工不知道自己应该如何改进。(4)绩效评估结果流于形式，没有与相应的管理措施相衔接。
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