2025年企业人力资源管理师职业技能鉴定等级考试（专业能力）三级/高级工测试题及答案一,更多职业技能鉴定考试相关资讯请继续查看易考吧
1). 某大型超市人力资源部正在进行年度总结汇报会议。培训项目主管在汇报时认为，一年来全公司员工培训工作取得了较好成绩，从培训需求分析到年度培训计划的制定和贯彻落实，从各类人员培训课程的设计和完善到各个培训环节的评估反馈等都达到了预定目标。但就总体来看，依然还存在一些问题和不足，特别是与企业培训计划管理相配套措施还不尽如人意，应当给予重视。请结合本案例，回答以下问题：■(1)为了有效实施培训计划管理，企业应健全哪些配套措施？■(2)在建立健全员工培训激励与约束机制方面，可以采取哪些措施？

正确答案：(1)培训计划需要企业健全完善以下7项配套措施：1)企业全员培训文化的培育；2)企业全员培训环境的营造；3)企业培训师资队伍的建设；4)企业培训课程开发与管理；5)企业员工培训成果的跟进；6)全体员工培训档案的管理；7)员工培训激励机制的确立；■(2)企业可以采取以下三个方面措施，建立和健全员工培训激励与约束机制：■1)一是全面实行目标管理责任制，全面实行数字化管理，对重视培训、并实现目标责任的给予奖励，对长期不重视培训和人力资源开发，造成企业人员素质和经济效益滑坡的企业领导者，给予岗位调整。■2)二是对员工实行“培训、考核、使用、薪酬、晋升”相配套的终身培训机制。3)三是制定“三不准”政策，即不经培训不准就业、不经培训不准上岗转岗、不经培训不准评聘。
2). 简述培训效果的评估指标。

正确答案：培训效果评估的指标包括：■(1)认知成果。■认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。■(2)技能成果。■技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。■(3)情感成果。■情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应，其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。■(4)效果性成果。■效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。■(5)投资净收益。■投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值。

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