2025年企业人力资源管理师职业技能鉴定等级考试(专业能力)三级/高级工测试题及答案二
2025/12/15
来源:易考吧
导语
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1). 某大型企业集团主要生产和经营机械电子产品,该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门,负责研究和制定集团重大方针政策,掌握投资、重要人事任免、市场经营和监督检查等方面的管控。根据产品的不同,该集团还敲定了六个事业部:通用机械事业部、起重设备事业部、充电设备事业部、化工机械事业部、家用电器事业部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏,并可根据经营需要设置相应的职能部门,各事业部下均设有研发、生产和销售三大部门。请根据该集团上述组织机构设置的情况,绘制出组织结构框图。
正确答案:组织结构图绘制的前期准备包括:①应明确企业各级机构的职能。②将所管辖的业务内容一一列出。③将相似的工作综合归类。④将已分类的工作逐项分配给下一个层次,并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门(业务部门)和参谋机构(职能部门)。■(2)组织结构图绘制的基本方法包括:■①框图一般要画四层,从中心层计算,其上画一层,其下画两层,用框图表示,中心层框图最大,上层稍小,以下两层逐渐缩小。■②功能、职责、权限相同的机构(岗位或职务)的框图大小应一致,并列在同一水平线上。■③表示接受命令指挥系统的线,从上一层垂下来与下层框图相接或与其上端横线相接,其高低位置,表示所处的级别。■④命令指挥系统用实线,彼此有协作服务关系的用虚线。■⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图,在左、右上方画下级框图,并用横线与上下层竖线相接。最终绘制的组织结构框图如图所示。https://everydayimg.etest8.com/T2025/13966/t13-glssj-zyjn-0044.jpg)
2). 普华科技发展公司是一家成立了10年的网络销售和服务公司,拥有100多名员工。由于公司以网络平台为销售渠道,十分注重人际沟通能力和团队合作能力,因此从公司创办初期起就对员工的培训十分关注。在发展过程中,公司根据业务特点和需求,设置了课程目标及相关课程,聘请了专业讲师,培训确实也对公司的经营发展起到了积极作用。■近几年,公司业务规模迅速扩大,组织结构发生了一些变化,新生代员工人数也在不断增加。今年,公司的培训计划基本还是沿用前几年的版本,培训讲师依然是外聘的,培训目标及培训课程也没有变化。但是员工的培训体验却越来越差,培训课程所获得的效果也不令人满意。不少员工反映培训内容与工作实际有较大的差异,与企业现在的业务相关性不大;有些培训内容对新生代员工而言过于教条,使员工学习积极性较差;单一的授课式培训方式比较沉闷,无法调动大家的学习兴趣;有些对管理能力的培训要求全员参加,很多基层员工对管理理论的内容无法理解。公司管理层要求人力资源部查找原因,并提出解决方案,改变目前培训状况。该公司应如何改进培训计划?
正确答案:对培训计划的改进■(1)培训目标要和公司的目标相吻合,要基于培训需求分析的结果来确定。(2)要合理选择培训对象。应了解培训对象的岗位工作内容,有针对性地确定培训对象。(3)培训内容需要进行重新设计,应该结合公司、任务、人员的需求进行优化。(4)培训形式需要与培训内容、培训对象有机结合,选择有针对性的培训形式。
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1). 某大型企业集团主要生产和经营机械电子产品,该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门,负责研究和制定集团重大方针政策,掌握投资、重要人事任免、市场经营和监督检查等方面的管控。根据产品的不同,该集团还敲定了六个事业部:通用机械事业部、起重设备事业部、充电设备事业部、化工机械事业部、家用电器事业部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏,并可根据经营需要设置相应的职能部门,各事业部下均设有研发、生产和销售三大部门。请根据该集团上述组织机构设置的情况,绘制出组织结构框图。
正确答案:
组织结构图绘制的前期准备包括:①应明确企业各级机构的职能。②将所管辖的业务内容一一列出。③将相似的工作综合归类。④将已分类的工作逐项分配给下一个层次,并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门(业务部门)和参谋机构(职能部门)。■(2)组织结构图绘制的基本方法包括:■①框图一般要画四层,从中心层计算,其上画一层,其下画两层,用框图表示,中心层框图最大,上层稍小,以下两层逐渐缩小。■②功能、职责、权限相同的机构(岗位或职务)的框图大小应一致,并列在同一水平线上。■③表示接受命令指挥系统的线,从上一层垂下来与下层框图相接或与其上端横线相接,其高低位置,表示所处的级别。■④命令指挥系统用实线,彼此有协作服务关系的用虚线。■⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图,在左、右上方画下级框图,并用横线与上下层竖线相接。最终绘制的组织结构框图如图所示。https://everydayimg.etest8.com/T2025/13966/t13-glssj-zyjn-0044.jpg)
2). 普华科技发展公司是一家成立了10年的网络销售和服务公司,拥有100多名员工。由于公司以网络平台为销售渠道,十分注重人际沟通能力和团队合作能力,因此从公司创办初期起就对员工的培训十分关注。在发展过程中,公司根据业务特点和需求,设置了课程目标及相关课程,聘请了专业讲师,培训确实也对公司的经营发展起到了积极作用。■近几年,公司业务规模迅速扩大,组织结构发生了一些变化,新生代员工人数也在不断增加。今年,公司的培训计划基本还是沿用前几年的版本,培训讲师依然是外聘的,培训目标及培训课程也没有变化。但是员工的培训体验却越来越差,培训课程所获得的效果也不令人满意。不少员工反映培训内容与工作实际有较大的差异,与企业现在的业务相关性不大;有些培训内容对新生代员工而言过于教条,使员工学习积极性较差;单一的授课式培训方式比较沉闷,无法调动大家的学习兴趣;有些对管理能力的培训要求全员参加,很多基层员工对管理理论的内容无法理解。公司管理层要求人力资源部查找原因,并提出解决方案,改变目前培训状况。该公司应如何改进培训计划?
正确答案:对培训计划的改进■(1)培训目标要和公司的目标相吻合,要基于培训需求分析的结果来确定。(2)要合理选择培训对象。应了解培训对象的岗位工作内容,有针对性地确定培训对象。(3)培训内容需要进行重新设计,应该结合公司、任务、人员的需求进行优化。(4)培训形式需要与培训内容、培训对象有机结合,选择有针对性的培训形式。
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