2025年企业人力资源管理师职业技能鉴定等级考试（专业能力）二级/技师复习题及答案一
2025/12/15
来源：易考吧
导语
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1). 在1999年6月3日登载于《上海商业周刊》上的一篇文章中，作为航空包裹运送行业领袖的“联合快递公司”，宣布了两位高级执行长的突然辞职。“联合快递”负责全球顾客的副总裁李涛，辞职的生效日期为1999年6月21日，他接受一个名为“通讯沟通系统公司”的总裁和首席执行长的职位。■一位负责营销和公司传播的资深副总裁林梅，宣布她的辞职的生效日期是1999年9月1日。她的辞职决定是突然和自愿的。■该公司任命刘克强接替李涛。刘克强是负责销售和客户服务的前资深副总裁。没有人代替林梅，也没有人填补由刘克强先生的晋升而留下的空缺职位。■这两个关键人物的辞职都发生在“联合快递公司”财务报告亏损和公司盈利下降这样一个时期。人们说李涛已经改善了财务运作，尽管它们尚未盈利。■在这些高层人员辞职之后，“联合快递公司”的股票价格下跌，一个经纪公司把该公司的股票从它的推荐名单上划掉了，另一个经纪公司则把评定从“买进”变成了“适度吸引力”，这些都是市场对这两位高级执行长辞职的反应。该公司的股票在6月3日星期四以每股40元收市，每股下降了4元。那一天在上海股票交易所有764100股的交易，其平均日交易量为165000股。股票交易甚至在市场开盘时被推迟了，因为卖出股数多于买进股数而导致了订单换衡。宏利证券经纪公司的一位分析员承认，她担心该公司继续推动的管理人才。根据宏利公司的另一位分析员的说法，流动不是一个好征兆。策划要求：请问李涛和林梅这两位高级执行长的突然辞职，对联合快递公司产生怎样的影响？
正确答案：联合快递公司两位高层人员突然辞职，虽然有负责销售和客户服务的前资深副总裁刘克强接替李涛。但是没有人代替林梅，也没有人填补由刘克强的晋升而留下的空缺职位，因此造成投资者对公司(管理团队)信心不足，而影响到联合快递公司的股票价格下跌。在我国，企业对人力资源的需求中，一般说来，中层管理者和中级技术人员以下的人力资源供给是相当充足的。但是，对高层管理和技术人才的供给却一直处于短缺之中。因此企业更需要针对高层管理人员做好人力资源规划。
2). 试论述福利对于员工个人的好处。
正确答案：福利对于员工个人的好处，主要包括以下几个方面：受税收方面的优惠。福利不仅对于组织来说存在税收优惠，对员工来说也同样如此。以福利形式所获得的收入往往无须缴纳个人所得税，即使需要纳税，往往也不是在现期，而是等到员工退休以后。因此，在薪酬成本一定的情况下，员工直接从组织获得福利，比自己用拿到手里的薪酬收入再去购买福利，其成本要低得多。(2)集体购买产生规模经济效应。福利中的许多项目是员工工作或生活所必需的，即福利具有其自身的实际价值。即使组织不为员工提供这些福利，员工自己也要花钱购买。在许多商品和服务的购买方面，集体购买显然比个人购买更具有价格方面的优势，组织在代表员工与保险服务提供商或者医疗服务提供商进行谈判时，其谈判力量显然比单个员工更强。此外，组织还可以以较低的成本为员工提供某些项目的服务，因为它可以将固定成本分散到较多的员工身上，从而降低每位员工所承担的成本。(3)满足员工对稳定的偏好。从经济学的角度来说，大多数劳动者都是风险规避型的，也就是说，他们在收入方面会追求收入的稳定性，不喜欢收入存在风险波动。与基本薪酬和浮动薪酬相比，福利的稳定性无疑更强，这样，那些追求稳定和安全感的员工会对福利比较感兴趣。而且，即使是对同一个人来说，在其职业生涯的不同阶段，对福利的偏好也是不同的。对于有孩子的中年人以及接近退休的老年人来说，福利的吸引力通常比较大。(4)满足员工的公平和归属需要。员工在一个组织中工作的时候并不仅仅有经济方面的需要，他们还会产生心理方面的需要，比如受到尊重和公平对待以及有归属感的需要等。直接薪酬更偏重员工的能力和业绩，福利则可以用于满足员工在平等和归属感等其他方面的一些需要。事实上，福利水平的高低会直接影响一家组织内部的雇佣关系到底是一种什么样的性质。在那些力图培养组织和员工之间的长期雇佣关系的组织中，福利的项目往往比较多。
3). 简述薪酬调查的具体程序和步骤。
正确答案：薪酬调查的具体程序和步骤为：■(1)确定调查目的。■在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。一般而言，调查的结果可以为整体薪酬水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体岗位薪酬水平的调整等工作提供参考依据。■(2)确定调查范围■①确定调查的企业。■在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即在选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。■②确定调查的岗位。■确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。■③确定需要调查的薪酬信息。■在通常的情况下，薪酬调查应当涉及以下信息：■a.与员工基本工资相关的信息；■b.与奖金相关的信息；■c.股票期权或影子股票计划等长期激励计划；■d.与企业各种福利计划相关的信息；■e.与薪酬政策诸方面有关的信息。■④确定调查的时间段。■要明确收集的薪酬数据的开始时间和截止时间。■(3)选择调查方式。■常用的调查方式包括：■①企业之间相互调查。■企业之间相互调查是通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查。那些有着良好的对外关系的企业比较适合采用这种方式。■②委托中介机构进行调查。■委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时，可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。但其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。■③采集社会公开的信息。■采集社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。■④问卷调查。■问卷调查法适合对大量的、复杂的岗位进行薪酬调查。■(4)薪酬调查数据的统计分析。■为了提高统计分析的信度和效度，薪酬调查所提供的数据一定要全面、真实。在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：■①数据排列法；■②频率分析法；■③趋中趋势分析(简单平均法、加权平均法、中位数法)；■④离散分析(百分位法、四分位法)；■⑤回归分析法和图表分析法。■(5)撰写薪酬调查报告。■薪酬调查分析报告应该包括：薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。
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1). 在1999年6月3日登载于《上海商业周刊》上的一篇文章中，作为航空包裹运送行业领袖的“联合快递公司”，宣布了两位高级执行长的突然辞职。“联合快递”负责全球顾客的副总裁李涛，辞职的生效日期为1999年6月21日，他接受一个名为“通讯沟通系统公司”的总裁和首席执行长的职位。■一位负责营销和公司传播的资深副总裁林梅，宣布她的辞职的生效日期是1999年9月1日。她的辞职决定是突然和自愿的。■该公司任命刘克强接替李涛。刘克强是负责销售和客户服务的前资深副总裁。没有人代替林梅，也没有人填补由刘克强先生的晋升而留下的空缺职位。■这两个关键人物的辞职都发生在“联合快递公司”财务报告亏损和公司盈利下降这样一个时期。人们说李涛已经改善了财务运作，尽管它们尚未盈利。■在这些高层人员辞职之后，“联合快递公司”的股票价格下跌，一个经纪公司把该公司的股票从它的推荐名单上划掉了，另一个经纪公司则把评定从“买进”变成了“适度吸引力”，这些都是市场对这两位高级执行长辞职的反应。该公司的股票在6月3日星期四以每股40元收市，每股下降了4元。那一天在上海股票交易所有764100股的交易，其平均日交易量为165000股。股票交易甚至在市场开盘时被推迟了，因为卖出股数多于买进股数而导致了订单换衡。宏利证券经纪公司的一位分析员承认，她担心该公司继续推动的管理人才。根据宏利公司的另一位分析员的说法，流动不是一个好征兆。策划要求：请问李涛和林梅这两位高级执行长的突然辞职，对联合快递公司产生怎样的影响？
正确答案：联合快递公司两位高层人员突然辞职，虽然有负责销售和客户服务的前资深副总裁刘克强接替李涛。但是没有人代替林梅，也没有人填补由刘克强的晋升而留下的空缺职位，因此造成投资者对公司(管理团队)信心不足，而影响到联合快递公司的股票价格下跌。在我国，企业对人力资源的需求中，一般说来，中层管理者和中级技术人员以下的人力资源供给是相当充足的。但是，对高层管理和技术人才的供给却一直处于短缺之中。因此企业更需要针对高层管理人员做好人力资源规划。
2). 试论述福利对于员工个人的好处。
正确答案：福利对于员工个人的好处，主要包括以下几个方面：受税收方面的优惠。福利不仅对于组织来说存在税收优惠，对员工来说也同样如此。以福利形式所获得的收入往往无须缴纳个人所得税，即使需要纳税，往往也不是在现期，而是等到员工退休以后。因此，在薪酬成本一定的情况下，员工直接从组织获得福利，比自己用拿到手里的薪酬收入再去购买福利，其成本要低得多。(2)集体购买产生规模经济效应。福利中的许多项目是员工工作或生活所必需的，即福利具有其自身的实际价值。即使组织不为员工提供这些福利，员工自己也要花钱购买。在许多商品和服务的购买方面，集体购买显然比个人购买更具有价格方面的优势，组织在代表员工与保险服务提供商或者医疗服务提供商进行谈判时，其谈判力量显然比单个员工更强。此外，组织还可以以较低的成本为员工提供某些项目的服务，因为它可以将固定成本分散到较多的员工身上，从而降低每位员工所承担的成本。(3)满足员工对稳定的偏好。从经济学的角度来说，大多数劳动者都是风险规避型的，也就是说，他们在收入方面会追求收入的稳定性，不喜欢收入存在风险波动。与基本薪酬和浮动薪酬相比，福利的稳定性无疑更强，这样，那些追求稳定和安全感的员工会对福利比较感兴趣。而且，即使是对同一个人来说，在其职业生涯的不同阶段，对福利的偏好也是不同的。对于有孩子的中年人以及接近退休的老年人来说，福利的吸引力通常比较大。(4)满足员工的公平和归属需要。员工在一个组织中工作的时候并不仅仅有经济方面的需要，他们还会产生心理方面的需要，比如受到尊重和公平对待以及有归属感的需要等。直接薪酬更偏重员工的能力和业绩，福利则可以用于满足员工在平等和归属感等其他方面的一些需要。事实上，福利水平的高低会直接影响一家组织内部的雇佣关系到底是一种什么样的性质。在那些力图培养组织和员工之间的长期雇佣关系的组织中，福利的项目往往比较多。
3). 简述薪酬调查的具体程序和步骤。
正确答案：薪酬调查的具体程序和步骤为：■(1)确定调查目的。■在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。一般而言，调查的结果可以为整体薪酬水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体岗位薪酬水平的调整等工作提供参考依据。■(2)确定调查范围■①确定调查的企业。■在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即在选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。■②确定调查的岗位。■确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。■③确定需要调查的薪酬信息。■在通常的情况下，薪酬调查应当涉及以下信息：■a.与员工基本工资相关的信息；■b.与奖金相关的信息；■c.股票期权或影子股票计划等长期激励计划；■d.与企业各种福利计划相关的信息；■e.与薪酬政策诸方面有关的信息。■④确定调查的时间段。■要明确收集的薪酬数据的开始时间和截止时间。■(3)选择调查方式。■常用的调查方式包括：■①企业之间相互调查。■企业之间相互调查是通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查。那些有着良好的对外关系的企业比较适合采用这种方式。■②委托中介机构进行调查。■委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时，可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。但其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。■③采集社会公开的信息。■采集社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。■④问卷调查。■问卷调查法适合对大量的、复杂的岗位进行薪酬调查。■(4)薪酬调查数据的统计分析。■为了提高统计分析的信度和效度，薪酬调查所提供的数据一定要全面、真实。在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：■①数据排列法；■②频率分析法；■③趋中趋势分析(简单平均法、加权平均法、中位数法)；■④离散分析(百分位法、四分位法)；■⑤回归分析法和图表分析法。■(5)撰写薪酬调查报告。■薪酬调查分析报告应该包括：薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。
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