2026年企业人力资源管理师职业技能鉴定等级考试（专业能力）四级/中级综合能力测试题及答案一,更多人力资源管理培训相关资讯请继续查看易考吧
1). 简述员工绩效考评的类别。

正确答案：按照绩效考评的对象不同，可将绩效考评分为以下五种形式：■(1)上级考评。管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60%～70%。■(2)同级考评。同事通常与被考评者共同处事，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考核评价时，常受人际关系状况的影响，所以在绩效管理中，同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。■(3)下级考评。被考评者的下级与上述考评者不同，他作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解，对其一言一行有亲身的感受，而且有其独特的观察视角，但他们对被考评者又容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。■(4)自我考评。被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定在总体评价中一般控制在10%左右。■(5)外人考评。外部人员即被考评者所在部门或小组以外的人员，如直接服务的客户，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外人考评的形式时，应当慎重考虑。
2). 刘芳与某超市签订了5年期的劳动合同。合同中约定，刘芳在超市财务部担任会计。■有一次，超市财务部王经理安排大家在公休日加班，刘芳因家中有事而进行请假、未参加加班。王经理认为刘芳缺乏责任心、无团队合作意识，向超市领导建议将刘芳调离财务部。很快超市人力资源部通知刘芳到超市化妆品柜台担任收银员。刘芳对此十分不满，她认为平时自己工作认真，且财务部人手紧张，没有理由调动她的工作岗位。■刘芳进行申辩，超市领导没有引起重视，也没有认真调查，还是决定让刘芳去收银台工作。刘芳气愤之极，拒绝岗位调动。刘芳是否有权拒绝岗位调动？为什么？

正确答案：刘芳是否有权拒绝岗位调动？为什么？■(1)刘芳有权拒绝岗位调动。(2)因为劳动合同约定的岗位是财务部会计，调动的新岗位是收银员，超市和刘芳未协商一致变更合同内容。
3). 某化工设备制造公司有员工近500多人，随着近期劳动力市场竞争的加剧，该公司各类岗位人员的离职率明显增加。为了满足公司对各类专业技能和管理人才的需要，公司领导决定进一步强化对人员招聘工作的管理，计划在人力资源部增设招聘专员岗位，其部分岗位职责摘录如下：■(Ⅰ)负责组织应聘人员初选，将合适候选人推荐给用人部门，对候选人进行面试；■(Ⅱ)负责对将要录用的员工进行背景调查；■(Ⅲ)协助培训主管组织实施新员工培训计划。■人力资源部在当地人力资源市场发布了招聘广告。经过对大量应聘人员的初选，人力资源部决定采用以行为描述为主的结构化面试对应聘候选人进行选拔。请结合本案例，回答以下问题：■(1)根据招聘专员的岗位职责，为每一项职责设计2个行为描述面试的问题(共计6个)。■(2)通过行为描述面试，面试考官可掌握应聘者的哪些信息？

正确答案：(1)①针对“岗位职责(Ⅰ)”，设计的提问：“请举一个具体的实例，说明您是怎样对应聘者进行面试的。”“面试之前您要先做好哪些准备工作？面试的过程是怎样的？”■②针对“岗位职责(Ⅱ)”，设计的提问：“请举一个具体的实例，说明您是怎样对候选人进行背景调查的？”“通常您都会选取哪些人作为背景调查的对象？您怎样与他们联系？对不同的调查对象，您都会问他们什么问题？”■③针对“岗位职责(Ⅲ)”，设计的提问：“请讲述一次您全过程参与的新员工培训的准备和实施过程。”“您在协助培训主管组织实施新员工培训的过程中，经常会遇到什么样的困难和问题？是如何解决的？”■(2)一般来说，面试考官通过行为描述面试可以了解以下信息：■①通过应聘者过去的工作经历，判断他选择本企业工作的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式；■②了解应聘者对特定行为所采取的行为模式，可将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析，分析其岗位的适合度。

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