2026年上海市社区工作者招聘考试（综合应用能力·A类）练习题及答案一,更多相关资讯请继续查看易考吧
1). 【分栏：材料一】自2015年以来，校园贷款暴发多起极端事件，由于涉及大学生这个比较特殊的敏感群体.故引起社会各界的普遍关注，并带来不少负面社会影响。■2016年8月24日，在银监会召开的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》(下称《办法》)新闻发布会上，银监会普惠金融部网贷处处长许晓征表示，因为《办法》是对整个行业规范经营的基本规则，但是对于行业乱象或普遍性的问题，《办法》中也有涉及进行规范。其中就针对校园“网贷”特别增加了“对于借款人要具备与还款能力相匹配”的要求，以及投资者教育问题等“停、移、整、教、引”五字方针。■对于当前在大学校园之内，各类网贷过度、虚假宣传，引诱大学生进行过度、不理性、奢侈消费的现象，许晓征也表示，在《办法》的负面清单中也增加了相关要求，以作为禁止性条款。通过监管部门的摸底调查发现，校园贷表现形式呈现多样化，并不仅仅是单纯的P2P平台在做校园“网贷”，还包括分期平台、传统的电商平台等。【分栏：材料二】在银监会和教育部门严打之下，网贷平台等“染指”校园贷的“偏门”被堵上。为了满足大学生合理借贷需求，监管部门又开了一扇“正门”，银行作为“正规军”迅速补位。一边是“严监管、防风险”的高压，另一边是大学生群体借贷的刚需，银行能否为大学生“贷”来满意？■校园贷作为消费贷款的一种，各大银行相继推出过不少产品，但目前来看，多数银行态度谨慎，进入市场的步伐不大。以苏州市为例，辖内银行业金融机构65家。其中，工、中、建、浦发、招商等银行均推出了面向18周岁以上高校学生的信用卡，额度从零元至1万元不等，但审核门槛较高、授予额度较低，且出于信贷资产安全性考虑，不少银行积极性并不是很高，有些银行在逐步缩减或退出学生信用卡业务。■比如，在苏州，面向各大高校，工商银行一般给予本科生人民币账户初始信用额度最高不超过2000元，硕士最高不超过4000元，博士最高不超过10000元；交通银行目前收紧了校园信贷政策，退出了校园信用卡等有关业务；农行2010年开始基本暂停了该行针对在校大学生的信用卡产品：浦发银行在2015年夏季开学季推出的学生信用卡产品，由于涉及需要父母签字担保，学生申请数量极少。■“有不到1/5的学生使用过银行信用卡透支，接近六成的学生主要使用淘宝分期、京东白条、蚂蚁花呗、分期乐等电商分期付服务”，一份来自苏州银监分局的高校“校园贷”现状调查问卷结果显示。■78.4%的学生申请消费贷款看重的是“手续简单、放款快”的特点.60.54%的学生看重的是“利息低”的特点。■这份问卷还显示：在使用金融产品过程中，70.67%的学生表示“正常还款无压力”，25.72%的学生表示“能够满足最低还款”，也有3.6%的学生表示“无法按时还款”。■在随机采访中，大学生们普遍对校园贷危害及风险有所警醒，对银行等传统渠道更放心，但他们也同时表示，平时用的最多的还是应用场景更丰富的互联网渠道。■一方面，线上渠道更受大学生欢迎；另一方面，风险大、利润薄也是银行自身对校园贷望而却步的主要原因。不少银行机构负责人坦言，校园贷款虽然有利于活跃消费，也能帮助银行创造贷款收益，但由于其服务对象主要是在校大学生，信用建设难度大，还款上很容易出现逾期，且限制多，再加上针对学生群体，利率优惠幅度较大，风控成本高，银行的利润空间不大，因此积极性不高。【分栏：材料三】有曾经从事大学生贷款的业内人士直言，这种类似的平台或公众号准入门槛很低.近一年更是呈井喷式增长，由于缺乏监管，有的网贷平台收费巧立名目，各种费用合计年利率竟高达50%。■学生“咬牙”用生活费还贷，“互联网+金融”的校园网贷平台给学生提供了新的消费方式。“借贷便利、五秒极速到账”“0利息，0手续费”等形式多样的校园贷颇具人气，越来越多的学生利用网络借贷平台满足消费需求。据悉，从2014年开始，趣分期、分期乐、爱学贷、名校贷等多家专门针对大学生的信用贷款平台如雨后春笋一样冒了出来。在广州大学大学城校区就读的刘同学告诉记者，每逢开学季度，这些分期贷款的传单、海报就会“疯狂”出现在宿舍门外、走廊墙上、校道宣传栏。不过，记者近日走访广州大学城却发现，这些海报大多已被撕去，但部分仍未清理干净。■2015年，中国人民大学信用管理研究中心调查了全国252所高校近5万大学生，并撰写了《全国大学生信用认知调研报告》。调查显示，在弥补资金短缺时，有8.77%的大学生会使用贷款获取资金，其中网络贷款几乎占一半。只要你是在校学生，网上提交资料、通过审核、支付一定手续费，就能轻松申请信用贷款。大学生金融服务成了近年来P2P金融发展最迅猛的产品类别之一。■“花呗下月应还295元，任性付30日待还306元.这个月把京东白条最后的200元还上了。”华农大三学生小张向记者出示了自己的账单，对她而言，这600元意味着她下个月的生活费将近一半都要用在还款上。去年双十一期间，在朋友的介绍下，小张激活了某网购平台的信贷服务，利用额度分48期购买了一台苹果电脑。随后，她还在淘宝上购买了不少衣服、化妆品、洗护用品等。“我觉得每个月拿几百块出来还钱，加上兼职什么的应该不会有什么大问题。但后来发现真的要省吃俭用才够用，现在到月底都在‘吃土’。”小张说。■几日前，中山大学传播与设计学院的蔡同学在宿舍收到一张“大学生分期团购节”的传单。记者按照传单上的网址进入“爱学贷”网购平台后发现，尽管网站在“帮助中心”对常见问题、分期购物、账单还款、账户安全做出了一系列的回答，但是却没有对商品服务费、逾期滞纳金计算做出明确表示。曾在大学城一家针对大学生的小型贷款公司担任市场经理严华(化名)告诉记者，“校园贷”这块蛋糕实际上从很早之前就被“盯上”了。“学生的主观消费能力和消费需求很强，特别电子产品、旅行、聚会应酬、技能文化培养、奢侈品这几类消费需求在大学生群体中日益上升。”严华说，自从国家叫停了大学生信用卡后，越来越多信贷公司都把目光投向了高校学生的蛋糕。“几乎每天都能看见新的平台或者新的微信公众号出现，基本是呈现井喷式增长。”■他所在公司主要从事现金贷款，一般来说年利率从12%-36%不等，手续费从6%-10%不等，还款时间越短，缴纳的利息和费用越少，如贷款一个月后偿还只需6%手续费和1%的贷款利息。“有些公司做大了就会巧立名目收取各种各样费用，有些总费用和利息加起来年利率能达50%.这其实就是变相的高利贷！”严华说。■尽管大学生仍未有稳定的收入来源，但他表示，这种贷款往往都需要面签，作为公司会掌握学生的全部个人资料，比如学校院系、家庭住址、父母以及辅导员联系方式等，“坏帐率”反而低于5%，假如学生逾期不还，一般走法律程序或者委托“第三方催收公司”进行催款。曾在网贷平台工作过的周先生坦言，由于部分大学生缺乏足够的金融知识，在享受网贷便利的同时，一不小心便会身陷“连环贷”的泥沼之中。■那么，这些网贷平台由谁监管？严华直言，目前这个行业无准入门槛、无行业标准，也缺乏监管。■“只要有担保能力的金融公司都能做大学生贷款，而且贷款条例和社会私贷一样，其实并不适合大学生。”严华说。而一位不愿透露名字的业内人士告诉记者，目前，类似的P2P平台是由银监会来监管，但由于具体的监管细则尚未出台，所以还存在监管缺失的现象。【分栏：材料四】“任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款。”近日，教育部相关人士在新闻发布会上明确回应校园贷问题，明令禁止“校园网贷”，鼓励正规商业银行开办针对大学生的小额信用贷款，引发社会关注。■前不久，陕西21岁大学生小朱因无法偿还校园贷而跳江自杀，成为这一灰色金融形式酿成的又一悲剧。而每一起因校园贷引发的不幸背后，都事关学子的前程和家庭的命运。现实中，非法校园贷以互联网金融和社交工具为平台，锁定在校学子为诈骗对象。“零门槛”“无抵押”“高额度”等宣传遍布陷阱，让大学生一经借贷便深陷其中。这种病态模式和恶劣影响，早已超出金融领域，成为备受关注的社会话题。因此，相关部门及时厘清边界、扫除校园贷的灰色地带，可以说是很有必要的。校园贷沦为“校园害”的背后，既有社会层面的问题.也有容易被忽略的教育问题。正如有人所言，我们的大学生还缺少相关的财商教育。例如，金融被誉为“现代经济的核心和血液”，金融理财能力被称为“公民实现富裕幸福生活的基础”，金融常识这堂课应该在大学生中普及，尤其是在网上借贷流行、电子支付普及的今天。试想，如果高校能够与时俱进，多一些金融常识方面的教育，在普及知识中提升学生的认识水平，在剖析案例中提升学生的防骗能力，在培养财商中提升学生的理财才能，那么学生哪怕看不穿校园贷的套路，也会有所警惕。目前，教育部已要求各高校重视金融知识教育，加强对不良校园贷的警示教育，无疑具有鲜明的现实针对性。非法校园贷走了，但换个马甲的新骗局有可能还会登场。加强财商教育，就相当于为大学生披上抗击诈骗的盔甲。■业内人士认为，非法校园贷潜滋暗长的原因主要有三方面：一是借贷机构用较低的门槛诱骗学生上当；二是大学生金融知识匮乏；三是虚荣心所致。就此而言，大学生在学习金融常识的同时，也需要提升自我管理能力。当收入满足不了消费、能力撑不起欲望，该怎么办？面对捉襟见肘的经济状况，是否非要进行超出自身能力的高消费？这就需要大学生学会自我管理、自我驾驭和自我克制。良好的自我管理能力，是成长成才不可或缺的重要因素；如果不善于自我管理，最终就会迷失自我。■“花明天的钱，圆今天的梦。”贷款消费已成时代潮流，不必给合理追求贴标签，更不应被妖魔化。当非法校园贷被禁绝，也应增加合法借贷资源的供给。据报道，目前已有多家银行开办针对大学生小额信用贷款的业务。金融机构在防范金融风险的同时，不妨在简化程序、降低门槛方面做好文章，让真正有需求的大学生更便利地得到金融支持，有尊严也有能力进行贷款消费。■任务：假如你是某高校的辅导员，请你完成以下任务。请从主观和客观两方面对大学生易被非法校园贷“绑架”的原因进行分析。■要求：全面准确，分析合理，逐条论述。字数在200字以内。

正确答案：主观方面：(1)大学生更容易盲目跟风、冲动消费，也更容易超出自己的经济能力消费；(2)大学生缺乏“财商”教育，缺少金融常识。■客观方面：(1)有关部门监管不力，监管细则尚未出台，存在监管缺失的现象；(2)非法开展校园贷业务的机构“疯狂宣传”，故意隐瞒贷款细节，违规操作，收取高额利息；(3)学校缺乏对非法机构的监督和对学生的宣传教育；(4)正规银行对于开展校园贷业务的积极性不高，客观上为非法机构腾出了市场空间。
2). 【分栏：材料一】2016年12月8日，因工资未发放，YT快递S省J市桥南分部多名快递员拒绝送货，近4000件包裹堆积如山，3天未派送，不少市民只好进仓库自己翻找。■2017年2月11日YT快递位于B市花园桥的网点传出“爆仓”的消息。从大年初九开始的四五天里，YT快递花园桥站点的负责人汤先生骑上一辆快递员的送货三轮，带着本该上高二却辍了学的儿子，从位于B市四季青杏石口路43号的仓库去往花园桥站点所在的区域。早上8点到晚上7点，两人共送出七八十件快递，对本应由十余个快递员每天分别完成三四百件的派送量而言，他们两个人的派件量远追赶不上货物堆积的速度。■继这份网帖之后，“YT快递倒闭风波”开始持续发酵，坊间又流传出一份“YT快递异常网点”名单，其中包括北京、天津、上海、深圳、广东、河北、湖北、河南等省市的部分网点均出现无人派件或直接退回的情况。这导致刚上市不久的YT速递有限公司股价一度下降超过10%。■无独有偶，据《新闻晨报》2月13日报道，S市ST快递卢湾公司，由于快递员纷纷辞职，快件无人派送，公司已倒闭，所积压快件由其他ST快递分公司接手处理。■2月16日，YT速递有限公司在官网发表声明，表示YT速递整体运营正常，包括B市区域在内的快件揽收均正常进行。■2月20日，《中国新闻周刊》见到汤先生时，他显得谨慎而疲惫，手机频繁响起，“不敢接。虽然我不干了，但公司的代码还没取消，作为法人，仍然有快件扫到我的代码上，其间产生的不少延误和遗失，客户都会打到我手机查询。如果我心态不好，说YT快递倒闭了，你怎么想？我要是心态好，又一时半会儿跟你解释不清。”■显然，YT快递公司的处理结果，并不是这个故事的结尾。■20年前发端于浙江省杭州市桐庐县的“三通一达”，由“黑户”起步，在跳上电商的快车道后，没有喘息的疯狂生长。为了控制成本，他们以加盟店的方式，售出代理权；市场竞争造成压价后，利润紧缩，危机层层传导。员工的信任感和归属感极低，导致罢工爆仓频发。■据国家邮政局统计，2016年我国快递业务量完成313.5亿件，同比增长51.7%。与业务量一同爆发式增长的是投诉率。国家邮政局发布的2016年11月邮政业消费者投诉情况报告显示，消费者总申诉量为225535件，其中快递业务占96.9%，而目前中国快递市场有大中型快递企业20多家，多以加盟式企业为主。在电商快递市场，加盟式快递更是占比超过70%，对他们的投诉率也高居不下。加盟式企业的粗放式管理，一线人员高流失率，都造成服务质量难以提升。【分栏：材料二】最近一年，公司白领王萌萌只会选择SF速递发货，“一开始是因为公司有一些重要的票据、合同要快递给合作伙伴，SF的速度很快，也没有出过差错。后来我自己给家人朋友快递东西也用SF速递，虽然价格贵了点，但是服务有保证。”■其实，SF速递最早有多种运营模式。据相关媒体报道，早年间个人承包、挂靠与直营等方式在SF网点中并存。SF速递最早是采用合作和代理的模式，每建一个网点，就注册一个新的SF速递公司。分公司归当地加盟商所有，互相连成一个网络。SF快递各地网点的负责人是SF公司的中坚力量.他们上缴一定数额的利润，多余的留下。■部分业内人士认为，民营快递巨头SF之所以能取得今天的成就，一大原因是它较早意识到了加盟隐患。SF速递从1999年开始花了几年时间，将加盟转向直营。据相关媒体报道，SF速递创始人王先生在改革过程中态度坚决，对加盟商采取强硬收权，要么被全资收购，要么离开。2002年，SF快递终于从加盟制转为直营制。■YT、ST等公司则坚持加盟为主的模式。直到2011年“暴力分拣”和“爆仓”现象被媒体曝光后.加盟制快递公司意识到了问题的严重性，而通达系在转型直营制的道路上阻力重重。在YT上市前，一度有消息称，快递公司上市前的直营率必须达到85%以上。但就在YT转型之际，也有报道称2013年在福州，因YT欲收回站点，引起加盟商不满，多处快递件滞留。■有业内人士分析，伴随着快递业的快速发展，很多二三线城市的加盟商已经完成了资本的积累.逐渐做大，他们已经有能力与总部抗衡。很多加盟商都和公司长期签约，手下也有很多更小的加盟商，而一旦总部要回收直营就可能遭到加盟商抵制。■“直营模式总部管理力度大，付出的成本高。SF当年从加盟变成直营，在管理、资金上都投入了很大成本，这是普通快递公司很难一下子做到的”，中国物流协会常务理事刘先生对新京报记者表示。【分栏：材料三】2017年2月24日“SF控股”正式在深圳证券交易所敲钟上市，并变更公司名称。受此消息影响，鼎泰新材盘中一度接近涨停，随之而来的还有创始人王先生暴涨的身家。■如果按之前几日的平均股价来看，王先生身价升至近1111.02亿元，超过此前的YT实际控制人喻姓夫妇身价452亿，重夺民营快递业首富称号。■马云曾说：“王先生是我最佩服的人。”在中国的快递行业里，能在桐庐帮的“三通一达”的竞争中存活下来就不是件容易的事。而王先生的SF速递却远远超过了它们。■1993年，正好赶上了大规模企业从香港迁移珠三角地的潮流，王先生瞅准了这里面的商机。跟父亲借来10万元港币作为启动资金，在香港著名的碎兰街建立了SF速递，一间几十平方米的店面，用来接货和派件，而此时，比王先生大了一岁的桐庐帮的创始人聂先生也发现了其中商机创立ST速递.1993年可谓是神州大地民营快递诞生的元年。■据老员工说：“那时候SF速递只有十几个人，大家围在王先生身边，同吃同住，每天唯一的任务就是跑市场。每天早出晚归，骑着摩托车大街小巷穿梭。而王先生当时的策略是割价抢滩.别人70元一件货，他只收40元，从EMS手中抢了不少货，这些香港件为王先生赚得第一桶金，至今也仍是SF业务的主力军。”■2002年已经走向全国的SF速递，为了改变加盟的乱象。在面对重重阻力，王先生仍是坚持选择直营和高端的政策，直营模式逐渐从广东推向全国。直营和高端定位确保了SF的服务质量.一般快递公司3-5天送达的快件.SF承诺36小时内送达。■到了2008年SF速递全面接管加盟店，成为全国唯一一家完全直营的快递企业。此后，随着民营快递的合法化，王先生又加大投资力度，收购小型快递公司，购买运输车，扩大快递网络、建大型中转场.SF速递终于成为民营快递企业的领头羊。■而生活中王先生更是极其低调。不给融资、不见媒体更是他身上独有的标签，成立23年来他唯一一次的高调发声，还是为员工打抱不平。神秘、低调、务实，让王先生成为马云口中最佩服的人。【分栏：材料四】“现在快递公司的包裹业务，主要集中在电子商务上，而这一块的价格战也最明显，最激烈。”某快递公司广州分拨中心总经理在一次采访中透露，国内快递公司为了抢市场，零利润甚至是亏损也要做。在快递企业快速跑马圈地的同时，其服务能力和盈利能力不足的问题也日趋明显。■中国快递咨询网首席顾问徐某认为，未来中国民营快递必然是直营为主，加盟为辅，加盟模式不会成为主流。他表示，以加盟模式做成功的龙头快递公司，未来最多也就是一两家。利润率不断下降、服务水平参差不齐，快递企业深陷价格战泥潭。虽然快递业加盟门槛低，但是要赚钱并不容易。服务水平参差不齐的近万家快递网点将快递业拉进了价格战的泥潭。■业内人士刘某认为：两种模式会长期并存，各有利弊，并且对于一家公司而言，这两种方式其实是交叉使用的.SF也只是以直营为主，同时也有少量加盟。直营和加盟没有绝对的好坏之分，关键看总部和加盟商的利益分配，以及对基层快递员的关怀。■对于快递行业的效率提升、产业升级，刘某认为，快递业的运行和十年前相比，已经从最初的劳动密集型向劳动、资本、技术结合发展。大型快递公司的规模化经营业务发生了很大变化，特别是仓储一体化、冷链服务、自营航空货运公司、国际快递服务等方面都有很大程度的提升。■某报记者张某认为：最近的YT物流站点关闭，其实只是物流行业积弊的一个阵痛反应而已。加盟商跑路、快递员罢工的行业痛点早已有之。快递、物流作为电商行业的血脉，又是不可或缺的一个环节，在配送环节中高度依赖人力，无论人工智能多么火热，目前尚没有机器人能够做到精准找到用户门牌号、敲门判断用户是否在家、将快递放到合适位置的任务。因此，在整个电商产业链两端的快递行业反而成了互联网化最弱的一个环节。■正是因为配送环节依靠大量人力，加之门店、管理、仓储等需要大量投入，才让加盟模式有了商机，但在利益分配中，快递公司切分了加盟商的大部分利润，而对加盟商管理也很难下沉、落实，这是这次快递之痛大爆发的一个原因。■正是电商的火热催生了快递行业。电商最初靠低价竞争取胜，甚至有9.9元包邮的商品，以微利换市场，快递行业也在走相似的发展阶段。■快递大发展背后是巨大的人口红利，廉价劳动力支撑。而事实上，这样的模式，一旦有另外的行业愿意以更合理的薪酬来雇用劳动力时，快递行业的底层劳动力就会被撼动，这也是为何当外卖行业迅速扩张时，会有大批快递员转向外卖配送员。■目前除了SF主要采取直营模式外，“通达系”陕递都靠加盟模式，不解决加盟商与快递公司的利益分配，就很难让底层快递员能够获得体面的待遇和规范的五险一金，而雪中吃盒饭的快递员也会将戾气投射到每一个快件和用户上。是时候正视加盟模式中的利益分配，以及快递小哥的待遇问题了。不然，这个痛点会让整个电商产业产生危机，并非危言耸听。■某媒体人说明了以喻会蛟为首的桐庐帮和王先生的SF之间的差别：■第一，选择加盟与直营的区别。其实喻会蛟的路，王先生早已走过，SF-开始走的就是加盟老路，能让企业短时间内铺开网络，累积资金。但随之而来的就是市场饱和后的价格战。由于加盟是自负盈亏，加盟者不得不又去找二级三级加盟商。这样一层层的剥削下来，快递公司就只能继续在快递员、仓库、车辆上省钱。据说，YT的快递员是不缴纳五险一金的。这种乱象最终导致了快递公司倒闭，快递员小哥去送外卖的局面。■而SF速递早就发现了拼价格的发展太被动了，加盟制的弊端也很多。所以SF速递很快就改成了“直营+高端”的路线。这样在价格战方面不存在太大压力，也不存在暗藏病灶，暴力分拣、夹带私货、爆仓、信息泄露等加盟模式常有的问题。SF的员工都正常缴纳五险一金，工资福利相对较高。■别只看SF今天的直营模式运行的美好，要知道王先生当年强制直营化，可是让很多加盟商把他恨之入骨。传闻有人请杀手杀王先生，虽然未经证实，但这之后他的身边确实多了“彪形大汉”般的保镖形影不离。■第二，对服务重视的差距。从某种程度来讲快，递员的收入也会影响到服务的质量。最新发布的《2016年快递服务满意度调查结果》，在“陕递企业总体满意度和得分”榜上，SF速运排名第一，得分84.6分，排名其后的是邮政EMS(80.0分)、ZT快递(76.9分)、YT速递(74.8分)、ST快递(74.7分)、YD快递(74.3分)、BS快递(72.3分)等。■第三，在对待员工方面的区别。2016年4月，起因于SF快递员与一辆轿车发生剐蹭被打耳光一事，王先生在其朋友圈发表声明，“如果这事不追究到底！我不再配做SF速递总裁！”■任务：假如你是国家邮政局的一名工作人员，根据材料完成任务。根据材料四，请你提出帮助我国当前多数快递企业走出发展困境的意见。■要求：措施得当，语言简练。字数在200字以内。

正确答案：第一，结合自身发展情况，及时调整运营模式，或是转为直营制，或是加盟制与直营制兼而有之，但要对现有加盟制存在的劣势及时完善，并做好利益分配工作。■第二，相关监管部门细化、优化快递投诉处理措施，酌情处置，以免打击基层快递员工作积极性。■第三，提升服务质量，注重对员工服务素养的培养，避免再次出现暴力分拣、私拆包裹等现象。■第四，提升员工福利待遇，避免快递员大量流失。

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