2026年上海市社区工作者招聘考试（综合应用能力·A类）模拟试题及答案二,更多相关资讯请继续查看易考吧
1). 【分栏：材料一】2016年12月8日，因工资未发放，YT快递S省J市桥南分部多名快递员拒绝送货，近4000件包裹堆积如山，3天未派送，不少市民只好进仓库自己翻找。■2017年2月11日YT快递位于B市花园桥的网点传出“爆仓”的消息。从大年初九开始的四五天里，YT快递花园桥站点的负责人汤先生骑上一辆快递员的送货三轮，带着本该上高二却辍了学的儿子，从位于B市四季青杏石口路43号的仓库去往花园桥站点所在的区域。早上8点到晚上7点，两人共送出七八十件快递，对本应由十余个快递员每天分别完成三四百件的派送量而言，他们两个人的派件量远追赶不上货物堆积的速度。■继这份网帖之后，“YT快递倒闭风波”开始持续发酵，坊间又流传出一份“YT快递异常网点”名单，其中包括北京、天津、上海、深圳、广东、河北、湖北、河南等省市的部分网点均出现无人派件或直接退回的情况。这导致刚上市不久的YT速递有限公司股价一度下降超过10%。■无独有偶，据《新闻晨报》2月13日报道，S市ST快递卢湾公司，由于快递员纷纷辞职，快件无人派送，公司已倒闭，所积压快件由其他ST快递分公司接手处理。■2月16日，YT速递有限公司在官网发表声明，表示YT速递整体运营正常，包括B市区域在内的快件揽收均正常进行。■2月20日，《中国新闻周刊》见到汤先生时，他显得谨慎而疲惫，手机频繁响起，“不敢接。虽然我不干了，但公司的代码还没取消，作为法人，仍然有快件扫到我的代码上，其间产生的不少延误和遗失，客户都会打到我手机查询。如果我心态不好，说YT快递倒闭了，你怎么想？我要是心态好，又一时半会儿跟你解释不清。”■显然，YT快递公司的处理结果，并不是这个故事的结尾。■20年前发端于浙江省杭州市桐庐县的“三通一达”，由“黑户”起步，在跳上电商的快车道后，没有喘息的疯狂生长。为了控制成本，他们以加盟店的方式，售出代理权；市场竞争造成压价后，利润紧缩，危机层层传导。员工的信任感和归属感极低，导致罢工爆仓频发。■据国家邮政局统计，2016年我国快递业务量完成313.5亿件，同比增长51.7%。与业务量一同爆发式增长的是投诉率。国家邮政局发布的2016年11月邮政业消费者投诉情况报告显示，消费者总申诉量为225535件，其中快递业务占96.9%，而目前中国快递市场有大中型快递企业20多家，多以加盟式企业为主。在电商快递市场，加盟式快递更是占比超过70%，对他们的投诉率也高居不下。加盟式企业的粗放式管理，一线人员高流失率，都造成服务质量难以提升。【分栏：材料二】最近一年，公司白领王萌萌只会选择SF速递发货，“一开始是因为公司有一些重要的票据、合同要快递给合作伙伴，SF的速度很快，也没有出过差错。后来我自己给家人朋友快递东西也用SF速递，虽然价格贵了点，但是服务有保证。”■其实，SF速递最早有多种运营模式。据相关媒体报道，早年间个人承包、挂靠与直营等方式在SF网点中并存。SF速递最早是采用合作和代理的模式，每建一个网点，就注册一个新的SF速递公司。分公司归当地加盟商所有，互相连成一个网络。SF快递各地网点的负责人是SF公司的中坚力量.他们上缴一定数额的利润，多余的留下。■部分业内人士认为，民营快递巨头SF之所以能取得今天的成就，一大原因是它较早意识到了加盟隐患。SF速递从1999年开始花了几年时间，将加盟转向直营。据相关媒体报道，SF速递创始人王先生在改革过程中态度坚决，对加盟商采取强硬收权，要么被全资收购，要么离开。2002年，SF快递终于从加盟制转为直营制。■YT、ST等公司则坚持加盟为主的模式。直到2011年“暴力分拣”和“爆仓”现象被媒体曝光后.加盟制快递公司意识到了问题的严重性，而通达系在转型直营制的道路上阻力重重。在YT上市前，一度有消息称，快递公司上市前的直营率必须达到85%以上。但就在YT转型之际，也有报道称2013年在福州，因YT欲收回站点，引起加盟商不满，多处快递件滞留。■有业内人士分析，伴随着快递业的快速发展，很多二三线城市的加盟商已经完成了资本的积累.逐渐做大，他们已经有能力与总部抗衡。很多加盟商都和公司长期签约，手下也有很多更小的加盟商，而一旦总部要回收直营就可能遭到加盟商抵制。■“直营模式总部管理力度大，付出的成本高。SF当年从加盟变成直营，在管理、资金上都投入了很大成本，这是普通快递公司很难一下子做到的”，中国物流协会常务理事刘先生对新京报记者表示。【分栏：材料三】2017年2月24日“SF控股”正式在深圳证券交易所敲钟上市，并变更公司名称。受此消息影响，鼎泰新材盘中一度接近涨停，随之而来的还有创始人王先生暴涨的身家。■如果按之前几日的平均股价来看，王先生身价升至近1111.02亿元，超过此前的YT实际控制人喻姓夫妇身价452亿，重夺民营快递业首富称号。■马云曾说：“王先生是我最佩服的人。”在中国的快递行业里，能在桐庐帮的“三通一达”的竞争中存活下来就不是件容易的事。而王先生的SF速递却远远超过了它们。■1993年，正好赶上了大规模企业从香港迁移珠三角地的潮流，王先生瞅准了这里面的商机。跟父亲借来10万元港币作为启动资金，在香港著名的碎兰街建立了SF速递，一间几十平方米的店面，用来接货和派件，而此时，比王先生大了一岁的桐庐帮的创始人聂先生也发现了其中商机创立ST速递.1993年可谓是神州大地民营快递诞生的元年。■据老员工说：“那时候SF速递只有十几个人，大家围在王先生身边，同吃同住，每天唯一的任务就是跑市场。每天早出晚归，骑着摩托车大街小巷穿梭。而王先生当时的策略是割价抢滩.别人70元一件货，他只收40元，从EMS手中抢了不少货，这些香港件为王先生赚得第一桶金，至今也仍是SF业务的主力军。”■2002年已经走向全国的SF速递，为了改变加盟的乱象。在面对重重阻力，王先生仍是坚持选择直营和高端的政策，直营模式逐渐从广东推向全国。直营和高端定位确保了SF的服务质量.一般快递公司3-5天送达的快件.SF承诺36小时内送达。■到了2008年SF速递全面接管加盟店，成为全国唯一一家完全直营的快递企业。此后，随着民营快递的合法化，王先生又加大投资力度，收购小型快递公司，购买运输车，扩大快递网络、建大型中转场.SF速递终于成为民营快递企业的领头羊。■而生活中王先生更是极其低调。不给融资、不见媒体更是他身上独有的标签，成立23年来他唯一一次的高调发声，还是为员工打抱不平。神秘、低调、务实，让王先生成为马云口中最佩服的人。【分栏：材料四】“现在快递公司的包裹业务，主要集中在电子商务上，而这一块的价格战也最明显，最激烈。”某快递公司广州分拨中心总经理在一次采访中透露，国内快递公司为了抢市场，零利润甚至是亏损也要做。在快递企业快速跑马圈地的同时，其服务能力和盈利能力不足的问题也日趋明显。■中国快递咨询网首席顾问徐某认为，未来中国民营快递必然是直营为主，加盟为辅，加盟模式不会成为主流。他表示，以加盟模式做成功的龙头快递公司，未来最多也就是一两家。利润率不断下降、服务水平参差不齐，快递企业深陷价格战泥潭。虽然快递业加盟门槛低，但是要赚钱并不容易。服务水平参差不齐的近万家快递网点将快递业拉进了价格战的泥潭。■业内人士刘某认为：两种模式会长期并存，各有利弊，并且对于一家公司而言，这两种方式其实是交叉使用的.SF也只是以直营为主，同时也有少量加盟。直营和加盟没有绝对的好坏之分，关键看总部和加盟商的利益分配，以及对基层快递员的关怀。■对于快递行业的效率提升、产业升级，刘某认为，快递业的运行和十年前相比，已经从最初的劳动密集型向劳动、资本、技术结合发展。大型快递公司的规模化经营业务发生了很大变化，特别是仓储一体化、冷链服务、自营航空货运公司、国际快递服务等方面都有很大程度的提升。■某报记者张某认为：最近的YT物流站点关闭，其实只是物流行业积弊的一个阵痛反应而已。加盟商跑路、快递员罢工的行业痛点早已有之。快递、物流作为电商行业的血脉，又是不可或缺的一个环节，在配送环节中高度依赖人力，无论人工智能多么火热，目前尚没有机器人能够做到精准找到用户门牌号、敲门判断用户是否在家、将快递放到合适位置的任务。因此，在整个电商产业链两端的快递行业反而成了互联网化最弱的一个环节。■正是因为配送环节依靠大量人力，加之门店、管理、仓储等需要大量投入，才让加盟模式有了商机，但在利益分配中，快递公司切分了加盟商的大部分利润，而对加盟商管理也很难下沉、落实，这是这次快递之痛大爆发的一个原因。■正是电商的火热催生了快递行业。电商最初靠低价竞争取胜，甚至有9.9元包邮的商品，以微利换市场，快递行业也在走相似的发展阶段。■快递大发展背后是巨大的人口红利，廉价劳动力支撑。而事实上，这样的模式，一旦有另外的行业愿意以更合理的薪酬来雇用劳动力时，快递行业的底层劳动力就会被撼动，这也是为何当外卖行业迅速扩张时，会有大批快递员转向外卖配送员。■目前除了SF主要采取直营模式外，“通达系”陕递都靠加盟模式，不解决加盟商与快递公司的利益分配，就很难让底层快递员能够获得体面的待遇和规范的五险一金，而雪中吃盒饭的快递员也会将戾气投射到每一个快件和用户上。是时候正视加盟模式中的利益分配，以及快递小哥的待遇问题了。不然，这个痛点会让整个电商产业产生危机，并非危言耸听。■某媒体人说明了以喻会蛟为首的桐庐帮和王先生的SF之间的差别：■第一，选择加盟与直营的区别。其实喻会蛟的路，王先生早已走过，SF-开始走的就是加盟老路，能让企业短时间内铺开网络，累积资金。但随之而来的就是市场饱和后的价格战。由于加盟是自负盈亏，加盟者不得不又去找二级三级加盟商。这样一层层的剥削下来，快递公司就只能继续在快递员、仓库、车辆上省钱。据说，YT的快递员是不缴纳五险一金的。这种乱象最终导致了快递公司倒闭，快递员小哥去送外卖的局面。■而SF速递早就发现了拼价格的发展太被动了，加盟制的弊端也很多。所以SF速递很快就改成了“直营+高端”的路线。这样在价格战方面不存在太大压力，也不存在暗藏病灶，暴力分拣、夹带私货、爆仓、信息泄露等加盟模式常有的问题。SF的员工都正常缴纳五险一金，工资福利相对较高。■别只看SF今天的直营模式运行的美好，要知道王先生当年强制直营化，可是让很多加盟商把他恨之入骨。传闻有人请杀手杀王先生，虽然未经证实，但这之后他的身边确实多了“彪形大汉”般的保镖形影不离。■第二，对服务重视的差距。从某种程度来讲快，递员的收入也会影响到服务的质量。最新发布的《2016年快递服务满意度调查结果》，在“陕递企业总体满意度和得分”榜上，SF速运排名第一，得分84.6分，排名其后的是邮政EMS(80.0分)、ZT快递(76.9分)、YT速递(74.8分)、ST快递(74.7分)、YD快递(74.3分)、BS快递(72.3分)等。■第三，在对待员工方面的区别。2016年4月，起因于SF快递员与一辆轿车发生剐蹭被打耳光一事，王先生在其朋友圈发表声明，“如果这事不追究到底！我不再配做SF速递总裁！”■任务：假如你是国家邮政局的一名工作人员，根据材料完成任务。由于春节快递爆仓，很多消费者无法按时收到快递，纷纷致电国家邮政局投诉，面对源源不断的投诉电话，你会怎么做？■要求：考虑周全，语言简洁。字数在300字以内。

正确答案：面对消费者的投诉电话，我会这样处理：■首先，向致电投诉的消费者表明我们的工作态度，向消费者说明我们会认真对待消费者的投诉，并及时联系相关快递公司进行妥善处理，以此让消费者平复情绪，冷静陈述其要投诉的问题。其次，向消费者详细询问具体细节。如在哪里购买的商品，标注的发货日期，承运快递，是否有联络卖家及快递客服，如何回复等，一一做好记录。■最后，向消费者说明已经明确记录其投诉事宜，会及时联络相关快递公司反馈情况，并让其尽快处理，我们会跟进处理情况，并将进度及时反馈给消费者。
2). 【分栏：材料一】北京市早在2010年就推出“家庭医生式服务”，并计划用几年时间普及这一服务。但推广后不久，这项“家庭医生式服务”计划却陷入“雷声大雨点小”的尴尬。作为居民健康第一守护人，家庭医生距离进家门还有多远？卡在了哪里？■记者不久前来到北京市石景山区广宁社区卫生服务中心下属的麻峪社区卫生服务站.跟随金国清医师和李娜护师到刘荃(化名)家中出诊。李娜为刘荃更换尿管，插管过程中动作轻柔，并反复向患者家属叮嘱尿管及引流袋的注意事项。严格来说，金国清他们并不是家庭医生，而是提供“家庭医生式服务”。2010年，北京推行这一服务。北京市居民只要愿意，可自愿与社区卫生服务中心签约，拥有自己的“家庭医生式”服务团队，并免费享受慢病管理等服务。■“家庭医生”服务原本计划2012年在北京市普及。然而，直到今天，这一目标依然遥远。有人质疑，北京的“家庭医生式服务”服务不实，即使签约，家庭也很少能享受到相关服务，被称为在玩“数字游戏”。西城区一位居民表示：“已经签约，但几年下来，没有感受到实际内容，只是看到楼道里贴过两次身体筛查的通知。”医疗人才短缺，是“家庭医生”模式面临的一大困境。丰台区方庄社区卫生服务中心主任吴浩说：“社区卫生服务待遇低、社会地位低，对优秀人才缺乏吸引力，而且人才流失严重。”■北京市卫生计生委统计显示，北京市现有社区卫生服务机构在岗人员32036人，按2016年底北京市常住人口及编制标准测算，北京市共需社区卫生人员约5.1万人，缺口为1.9万人。另外，社区卫生服务中心实行收支两条线，“大锅饭”导致医务人员积极性难被调动，有时候和家庭签约是为了完成指标。因此推进家庭医生式服务，让常见病患者留在基层，首先需要把医生留在社区。然而，目前北京三级甲等医院医生平均年工资为14万元左右，社区医生却只有7万元。■“大医院的压力主要来自于临床，而我们的压力，一方面是临床基本医疗，还有很大一部分来自公共卫生的工作，社区大夫的待遇有待提高。”西城区德胜社区卫生服务中心全科医生高凤娟说。北京市卫生计生委主任方来英曾表示，让医生留在基层，并不只是涨工资那么简单。社区医生的专业技术发展空间、社会地位等都要提高。此外，“家庭医生”在居民家中发生的诊疗行为是否规范，除了医疗事故责任如何界定，是否涉嫌违法从医等，都是需要解决的问题。按照当前执业医师法规定，医生担心上门诊治病人带来医疗纠纷。记者曾跟随西城区德胜门社区卫生服务中心“家庭医生式服务”团队，到签约家庭诊治病人时，医生表示，担心出现医疗事故后，被患者家属说是非法行医。【分栏：材料二】目前广州已有约80%社区卫生服务中心提供家庭医生签约服务。不过，家庭医生式服务仍然面临着诸多考验。在国外的影视剧里，常常出现“家庭医生”这一角色，家庭成员生了病，无须上医院，打个电话咨询一下，实在病重再进行预约或者让医生上门看诊即可。这样的看病体验，比起我们得去大医院排长队，短短几分钟的就诊时间，无疑显得“舒适惬意”许多。因此，将家庭医生服务带到广州来的做法，值得被点赞。按照最理想的预计，家庭医生一方面可分流大医院的工作量，为大医院“减压”，另一方面可方便老百姓在“家门口”看病，有一个熟悉自己身体情况、用药情况和过往病史的家庭医生为家人服务，有望获得比在大医院更加周到细致的医疗保健服务。■但家庭医生在国内毕竟是个新鲜事物，老百姓对此认知度不高，并不让人意外。别的不说，单是让老百姓改变自己的看病习惯就需要一个较长的过程。眼下，无论大病小病，人们都爱往大医院跑，不是老百姓爱凑这个热闹，而是很长一段时间以来没有其他更好的选择。英国全科医师制度已经有70多年历史，而我国的分层诊疗体制刚刚启动不久，社区医疗网络还在建设之中，要让老百姓形成生病先问家庭医生或者先找社区医院的习惯，只能先让老百姓感受到家庭医生给自己带来的实际好处。提高签约率易，老百姓主动转变观念难，单靠外部力量“推”是推不动的。■要建立起老百姓对家庭医生的信任和依赖，无非两点，一是能治好病，二是看病体验比去医院好。■道理谁都懂，但要做起来却绝非易事。单拿“治好病”来说，眼下全科医生人才缺口大。而要培养出更多全科医生，一方面是要学校和医院培养上有所侧重，另一方面也要调整现行薪酬方案.让高素质的全科医生愿意下沉到社区成为家庭医生。仅仅要实现这两方面中的任意一点，在键盘上敲几个字很简单，但去问问医疗行业内部人士就知道，面临的难度有多大，做起来谈何容易！■不夸张地说，推广家庭医生每向前走一步，都需要医疗体制改革这架大机器中千千万万个“齿轮”同时运转，绝不是今天说要干，明天就能干成的事。在这一长期过程中，最大的难题其实不是表面上的缺钱、缺人，而是如何保证改革方向的稳定，保证日拱一卒，取得实效。【分栏：材料三】欧美国家对于家庭医生的需求常见而广泛，家庭医生不仅是国民健康的第一守望者，而且还相当“强势”。拥有如此重要的地位，想要成为一名家庭医生自然是不容易的，用过“五关斩六将”来形容也不为过。■在美国，培养一名家庭医生大概需要10余年，医学生要通过4年学习获得本科学历.再经过4年，获得医学博士学位。博士毕业后，需经过一年的实习医生培训才能参加行医资格考试。之后，至少在各科室实习2年，才能参加全科医生职业医师资格考试。■当然，实习时的培训过程相当严格。首先，医学生要向有培训资格的医院或诊所提出申请.经过面试后才能进入培训人员名单之中。其中无论是面试还是培训都会有一定的淘汰率。培训过程中，除了在科室进行临床医学的培训，还要进行医学伦理、医患关系、沟通技巧等学习。■培训结束后，迎接医学生的将是一场被称为“BoardCertified”的考试。这场考试是医学生是否能够成为家庭医生一道门槛，对于达到考试标准的考生才能够颁发证书。但是，这仅仅是成为家庭医生后的第一次考验，拿到“BoardCertified”并非一劳永逸。按照规定，美国所有的家庭医生无论年龄、资历，每7年还要重新考一次，在不断的考试中，会有部分不合格者“掉队”，他们将被吊销执业资格，只有合格者才能够继续执业。美国对于家庭医生的考核不仅包括临床技能，还有医学伦理和人际沟通技巧，等等，这一点在全球范围看算是比较全面的考查方式。■美国的家庭医生可以自己开诊所、雇佣护士，也可以身兼二职，与医院签订工作合同的同时，兼顾家庭医生的角色。对于后者来说，他们既可以从医院获得一份固定的薪水，又可以拿到家庭医生应得的薪酬。不过，对于大多数家庭医生而言，他们则更倾向于单一的门诊工作，以防分身乏术。■在美国，人们生病了一般第一时间会联系自己的家庭医生，由家庭医生做出基础的诊疗方案。显然，国外的家庭医生并不是一个专为富人服务的“高大上”角色，办理了医疗保险的人都可以拥有自己的家庭医生。甚至，有些家庭医生履行着对一个家庭几代人的健康承诺。■根据公开资料显示，美国家庭医生人数约占临床医生总数的60%，为患者提供诊疗服务、分流转诊、会诊、综合转会诊报告，同病人探讨诊疗计划，并定期随访。家庭医生的服务方式基本是门诊和家访两种，在没有疾病时，按不同年龄的需要负责进行预防教育和健康普查等工作。■资质与口碑，是美国家庭医生的两张“金名片”，保险公司更愿意与资质优良的医生合作，家庭医生通常不会为自己做广告.更多的是依靠平时积攒下的口碑。患者之间会口口相传，把自己信赖的家庭医生介绍给亲朋好友，亲近的人共用一个家庭医生的现象也很常见。另外，人们更愿意选择离自己家近的家庭医生，方便就诊与随访。■美国约有80%-90%的健康问题可以在家庭医生那里得到妥善处置，仅有少数患者需转诊至专科医院就诊。如遇到无法解决的病患，家庭医生会与相应的专科医生和医院取得联系，在确认对方可以接受患者时，将患者进行转诊。当然，这个过程中，家庭医生需要向专科医生提供完整的病历记录和诊治纪录。转诊费用也需要由保险公司按人头对医疗服务提供方进行定额支付，而不经过参保人之手。【分栏：材料四】2017年7月13日，北京市发改委发布“北京市推进家庭医生签约服务实施意见”。根据实施意见，全市将在各区开展家庭医生签约服务，重点在签约服务的内容、方式、收付费、绩效考核、激励机制等方面实现突破，优先覆盖老年人、孕产妇、儿童、残疾人、慢性疾病、结核病和严重精神障碍患者等人群.慢性疾病患者当中近期优先覆盖高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等人群。■今后，北京市还将积极引导符合条件的公立医院医师和中级以上职称的临床医师(含退休)，特别是内科、妇科、儿科、中医医师等，作为家庭医生在基层提供签约服务，基层医疗卫生机构可通过签订协议为其提供服务场所和辅助性服务。■同时，鼓励符合条件的非政府办医疗卫生机构(含个体诊所)，在属地卫生行政部门和社区卫生服务中心的统筹管理下，提供签约服务，并收取相应费用，同时接受定期考核及监管。北京市将逐步形成以全科医生为主体的签约服务队伍。■签约服务原则上应当采取团队服务形式，并依托基层医疗卫生机构为居民提供签约服务。家庭医生团队主要由家庭医生、社区护士、防保人员组成，有条件的地区可吸收药师、健康管理师、心理咨询师、社(义)工、家庭保健员、家医助理等加入团队。同时，发挥中医药在基本医疗和预防保健方面的重要作用。■优先满足重点人群的签约需求。根据服务半径和服务人口，合理划分签约服务责任区域，并充分结合居民门诊诊疗实际情况，引导居民选择1个家庭医生团队签订服务协议，明确签约服务内容、方式、期限和双方的责任、权利、义务及其他有关事项，通过与居民建立相对稳定的服务关系，为居民提供主动、连续、综合的健康责任制管理。■签约周期原则上为一年，期满后居民自愿续约或选择其他适合的家庭医生团队签约。另外，居民与家庭医生或家庭医生团队签约同时，还可自愿与医联体医院签约，形成组合签约服务模式，促进居民就医的有序流动。■家庭医生服务基本签约服务内容包括基本公共卫生服务、基本医疗以及约定的健康管理服务。同时各机构还可以制定不同类型的个性化签约服务内容，可包括：健康评估、康复指导、家庭病床、家庭护理、中医药“治未病”服务、远程健康监测等以主动服务为特色的个性化签约服务内容。■加强基层医疗卫生机构与老年人家庭、养老机构内老年人建立签约服务关系，为老年人提供健康管理服务。■家庭医生团队将综合利用居民的诊疗记录、健康体检记录、健康筛查结果等信息，定期对签约居民的健康状况进行评估，并根据健康人群、高危人群、患病人群和疾病恢复期人群的不同需求，提供针对性、防治结合、持续有效的分类健康管理服务。■此外，二级以上医疗机构应通过全科医学科或指定科室对接家庭医生转诊服务，建立绿色转诊通道，确保患者及时享受到预约挂号、专家号、优先住院(符合住院标准)等转诊服务，方便签约居民享受到连续性的就医服务。对疾病康复期转诊回社区的患者，家庭医生给予社区康复、家庭病床服务。■家庭医生团队为居民提供约定的签约服务中，所涉及的基本公共卫生服务应向居民免费提供，基本医疗服务价格按照北京市医疗服务价格管理相关规定执行，非基本医疗服务价格由医疗机构和签约居民协商确定，医保报销按照北京市医疗保险报销政策执行。符合医疗救助等政策的按规定实施救助。另外，实施意见规定，家庭医生团队向签约居民提供约定的服务，按规定收取相关服务费用外，不得另行收取其他费用。提供非约定的医疗卫生服务或者向非签约居民提供医疗卫生服务，按规定收取费用。■任务：假如你是北京市卫生局的一名工作人员，请根据背景材料，完成下列任务。你认为美国式的家庭医生制度有哪些值得借鉴的地方，请从培养、择业、执业三个方面进行分析并简单说明理由。■要求：逐条列举，分类说明，条理清晰。字数在400字以内。

正确答案：(1)培养方面：培养周期长，考核严格；全方位训练实习者的行医能力；注重实习经历，建立了长期考核制度，每七年重考一次。■理由：严格的培养机制保证了家庭医生的业务水平和服务质量。■(2)择业方面：择业自由度高，可以自己开诊所并同时在医院供职。■理由：较高的择业自由有利于人才的自由流动，多点执业、自由行医为家庭医生的收入提供了有力保障，有利于调动医生的工作积极性。■(3)执业方面：家庭医生不仅通过负责治病，同时负责预防和健康普查工作；分诊、转诊、会诊方便快捷；账目明确，一般通过保险公司支付诊疗费用；服务覆盖面广，口碑和资历是其重要评价手段。■理由：高覆盖率和预防工作保证了医疗资源的优化配置；分级转诊保证了治疗效率；第三方支付杜绝了医药勾结等医疗腐败：以口碑和资历评价家庭医生的服务质量，不仅能充分的说明家庭医生的业务能力，同时给予了家庭医生较高的社会地位，这有利于吸引更多的优秀人才进入到家庭医生的队伍。

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