2025年浙江省社区工作者招聘考试（综合应用能力）综合能力测试题及答案一
1). 作电话记录应该注意哪些问题？

正确答案：①接受汇报或了解情况时，要记明事件情况，必要时还要询问有关情节和细节。②电话请示时，要记清领导机关或领导人员所作的指示或答复，并记明发话人(传达人或领导本人)的姓名、职务，以便向本单位领导汇报。③接受上级指示或通知时，要分条记明指示或通知事项，对时间限制、工作安排和要求等要记清记准。④对重要的来话内容，要求对方复述，让对方确认无误后才行。向别人传达重要事项时，也应要求受话人复述受话内容。⑤一定要记下电话人或接电话人的姓名、职务，以保证内容的可靠、保密，并有据可查。
2). 公文的作用有哪些？

正确答案：(1)法规与约束作用(2)领导与指导作用(3)宣传教育与监督作用(4)联系与沟通作用(5)凭证与依据作用。