2025年物业管理员（师）职业能力等级评价考试（高级物业管理师）练习题及答案一
1). 某年8月，由于办公楼三楼漏水，使得通往电梯的台阶结冰，赵小姐上班经过时不慎滑倒，导致右手骨折。事发后，赵小姐曾多次找到管理写字楼的物业公司要求赔偿。而物业公司认为，根据租赁合同，赵小姐所在公司租赁的办公楼仅有载货电梯而无客用电梯，因此，赵小姐上下班应走人行通道，而不应该乘载货电梯；而且，事发当天物业公司管理人员也曾劝说赵小姐走人行楼梯，但赵小姐不听。所以，赵小姐跌伤是其本人不听劝阻所致，应自己承担后果，故物业管理公司不作赔偿。于是，赵小姐起诉到法院，但法院判决，物业公司无责任。

正确答案：要防范类似风险，物业公司一定要尽到告知义务。在本案例中，物业公司所制定的物业管理合同或相关管理规定已载明电梯的使用性质，再加上当天管理人员也已明确告诉赵小姐不能搭乘载货电梯，故物业管理人员已尽到了注意告知义务，因此，赵小姐摔伤，责任全在赵小姐。