2026年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·高级／三级）考前模拟试题及答案一
2026/3/25
来源：易考吧
导语
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1). 深圳市L发展有限公司(以下简称：L公司)系xx花园的开发商。2005年开始L公司将xx花园项目的住宅及部分商铺出售，剩余14569.47㎡商铺自用。2011年8月10日，深圳市F物业发展有限公司(以下简称：F物业服务企业)与xx花园第二届业主委员会签订《深圳市物业服务合同》，约定由F物业服务企业向xx花园提供物业管理服务。2011年8月16日，F物业服务企业作为物业管理服务单位进驻xx花园，但L公司未将自有商铺的物业管理权及小区游泳池移交给F物业服务企业，并且对地下停车场自行管理并收取停车费，双方因此发生纠纷。2012年F物业服务企业起诉L公司，要求L公司支付拖欠的物业管理费、本体维修基金、并移交xx花园的停车场、商铺及游泳池的物业管理权。深圳市中级人民法院于2014年5月14日作出(2013)深中法房终字第1126号民事判决，判令L公司支付F物业服务企业14569.47㎡自有商铺的物业管理费及本体维修基金(物业管理费按每月4.6元/㎡的标准，本体维修基金按每月0.25元/㎡的标准，自2011年8月16日起计算至判决生效之日止)，并将小区停车场的管理权移交给F物业服务企业。该判决已经发生法律效力。■L公司因自有商铺被停水停电，遂起诉F物业服务企业要求F物业服务企业排除妨害，恢复xx花园商铺的正常水电供给，并赔偿经济损失490万元。■问题：L公司是否有权以自有商铺未移交物业管理权为由拒交管理费？物业管理公司何种情况下停止供应水电可以规避法律索赔责任？
正确答案：本案的案情背景介绍中，尽管L公司以其持有产权的商铺及停车场自行管理为由，拒绝缴纳物业管理服务费用，但、法院还是判决其要按照物业服务合同的标准缴纳物业服务费用，这是涉及物业管理单一权的问题。按照《物业管理条例》第34条：“一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理”。因此，L公司不能以自己持有商铺和停车场产权为由，对在一个红线范围内的物业项目实施分割管理。■物业管理公司究竟在何种情况下可以对业主共有部分或专有部分实施停水、停电、停气，而不用担心有赔偿风险，具备以下几种情形之一的，物业企业可以停止供应水电气：(1)经供水、供电、供气等公用事业单位授权；(2)业主授权；(3)司法、行政机关基于执法需要授权；(4)具有水管破裂、火灾等对业主或者公共财产造成重大损失的紧急情形。当然，对于停止供应水电后的法律后果，则由授权的相关当事人承担，物业企业可有效规避法律究责风险。
2). 假如你是某物业管理公司保安部经理，某天晚上你接到值班保安员报告所管小区内发生车辆交通事故的电话，你应该怎样处理此事？
正确答案：意外交通事故案件的处置：(1)如发生一般车辆刮、蹭事故，可让车主协商自行解决处理，尽快恢复交通。(2)如发生较大事故，警员或车管人员及时通知安保部，安保部经理及时赶到现场处理，视情况向交管机关报案。同时为避免意外，要提示过往行人和车辆绕行、回避。(3)现场如有人员受伤，立即联系当地120急救中心或附近医院机构。积极协助配合抢救伤员，没有受过专业急救培训，不要自行采取抢救措施。(4)在交管机关人员赶到现场前，注意保护好现场，如发生汽油、机油泄露应及时采取措施，并于现场禁止烟火；清楚记录车辆资料、司机情况；待事故处理完毕或交管人员命令后，方可清理现场。(5)意外交通事故如造成设备、设施损坏，应做详细记录，并请肇事司机自愿签字认可。如损坏的设备、设施急需处理，须尽快通知工程部或相关部门和人员进行抢修。(6)安保部经理应将案件处理过程和情况以报告形式呈报上级领导。
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1). 深圳市L发展有限公司(以下简称：L公司)系xx花园的开发商。2005年开始L公司将xx花园项目的住宅及部分商铺出售，剩余14569.47㎡商铺自用。2011年8月10日，深圳市F物业发展有限公司(以下简称：F物业服务企业)与xx花园第二届业主委员会签订《深圳市物业服务合同》，约定由F物业服务企业向xx花园提供物业管理服务。2011年8月16日，F物业服务企业作为物业管理服务单位进驻xx花园，但L公司未将自有商铺的物业管理权及小区游泳池移交给F物业服务企业，并且对地下停车场自行管理并收取停车费，双方因此发生纠纷。2012年F物业服务企业起诉L公司，要求L公司支付拖欠的物业管理费、本体维修基金、并移交xx花园的停车场、商铺及游泳池的物业管理权。深圳市中级人民法院于2014年5月14日作出(2013)深中法房终字第1126号民事判决，判令L公司支付F物业服务企业14569.47㎡自有商铺的物业管理费及本体维修基金(物业管理费按每月4.6元/㎡的标准，本体维修基金按每月0.25元/㎡的标准，自2011年8月16日起计算至判决生效之日止)，并将小区停车场的管理权移交给F物业服务企业。该判决已经发生法律效力。■L公司因自有商铺被停水停电，遂起诉F物业服务企业要求F物业服务企业排除妨害，恢复xx花园商铺的正常水电供给，并赔偿经济损失490万元。■问题：L公司是否有权以自有商铺未移交物业管理权为由拒交管理费？物业管理公司何种情况下停止供应水电可以规避法律索赔责任？
正确答案：本案的案情背景介绍中，尽管L公司以其持有产权的商铺及停车场自行管理为由，拒绝缴纳物业管理服务费用，但、法院还是判决其要按照物业服务合同的标准缴纳物业服务费用，这是涉及物业管理单一权的问题。按照《物业管理条例》第34条：“一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理”。因此，L公司不能以自己持有商铺和停车场产权为由，对在一个红线范围内的物业项目实施分割管理。■物业管理公司究竟在何种情况下可以对业主共有部分或专有部分实施停水、停电、停气，而不用担心有赔偿风险，具备以下几种情形之一的，物业企业可以停止供应水电气：(1)经供水、供电、供气等公用事业单位授权；(2)业主授权；(3)司法、行政机关基于执法需要授权；(4)具有水管破裂、火灾等对业主或者公共财产造成重大损失的紧急情形。当然，对于停止供应水电后的法律后果，则由授权的相关当事人承担，物业企业可有效规避法律究责风险。
2). 假如你是某物业管理公司保安部经理，某天晚上你接到值班保安员报告所管小区内发生车辆交通事故的电话，你应该怎样处理此事？
正确答案：意外交通事故案件的处置：(1)如发生一般车辆刮、蹭事故，可让车主协商自行解决处理，尽快恢复交通。(2)如发生较大事故，警员或车管人员及时通知安保部，安保部经理及时赶到现场处理，视情况向交管机关报案。同时为避免意外，要提示过往行人和车辆绕行、回避。(3)现场如有人员受伤，立即联系当地120急救中心或附近医院机构。积极协助配合抢救伤员，没有受过专业急救培训，不要自行采取抢救措施。(4)在交管机关人员赶到现场前，注意保护好现场，如发生汽油、机油泄露应及时采取措施，并于现场禁止烟火；清楚记录车辆资料、司机情况；待事故处理完毕或交管人员命令后，方可清理现场。(5)意外交通事故如造成设备、设施损坏，应做详细记录，并请肇事司机自愿签字认可。如损坏的设备、设施急需处理，须尽快通知工程部或相关部门和人员进行抢修。(6)安保部经理应将案件处理过程和情况以报告形式呈报上级领导。
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