2026年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·中级／四级）综合能力测试题及答案三,更多相关资讯请继续查看易考吧
1). 物业管理服务中房屋日常养护的考核是考查物业管理服务的一个重要的指标，请问它有几个方面？

正确答案：(1)定额指标。小修养护工人的劳动效率要100％达到或超过人工定额；材料消耗要不超过或低于材料消耗定额，达到小修养护工程定额的指标，是完成小修养护工作量，搞好日常服务的保证。■(2)经费指标。小修养护部位费用主要通过收取物业管理服务费筹集，不足部分从物业管理公司开展多种经营的收入中弥补。■(3)服务指标。1)走访查房率。一般要求物业管理员每月对管区内的客户要走访查房50％以上，每季对物业管理区域内的客户逐户走访查房一遍。2)养护计划率。物业管理员应按每月编制的日常养护计划表依次组织施工。考虑到日常养护中对急修项目需及时处理，因此在一般情况下养护计划率要求达到80％以上。遇特殊情况或特殊季节，物业管理公司可统一调整养护计划率。3)养护及时率。房屋养护及时率是指当月完成的日常养护次数占当月全部报修中的户欢数的百分率。

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