2026年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·技师／高级技师）模拟试题及答案二
2026/3/25
来源：易考吧
导语
2026年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·技师／高级技师）模拟试题及答案二,更多相关资讯请继续查看易考吧
1). 益顺物业管理企业多年来只是管理一些普通的物业，现在准备进军收益性写字楼物业。由于相关的管理知识缺乏，有多次机会进行投标时都被其他实力较强、有管理经验的中燃集团物业管理公司击败。公司总经理隋总下决心在下次投标机会中一定战胜竞争的对方，于是写了一份公司的详细简介，并提出自己有关建立企业文化和企业精神的设想。请问你他所写的物业管理投标书的问题在什么地方，请给他分析一下，并提出你的编写方法，作为隋经理的借鉴。
正确答案：在投标中要有符合标书的3个要求：一是符合招标书的要求，二是符合该物业项目管理的实际需求，三是充分反映物业管理的特点和长处。隋总的错误在于只写了管理企业建设的内容，反映不出投标书中其他方面，所以多次失败。标书主要应包括以下内容：■①投标函。投标函是致招标人的信函，是投标书的首项内容，一般包括投标意向的表达、履约的意愿及履约的内容，投标总价和房屋及附属设备设施维修养护、安全管理、环境管理等各分项服务价格，以及投标人的联系方式等。投标函应有投标物业管理企业法定代表人或其授权的代表签字，并盖上企业印章。■②投标报价一览表。管理费用是投标书中最重要的内容之一，招标书一定要提出合理的、有依据的投标报价。投标报价一览表一般不仅列明投标总价和各分项服务价格总表，还要列明各项物业管理服务费用测算明细表。■③投标物业管理企业简介。为了让招标人和评标委员对投标物业管理企业产生深刻的印象，投标书中应用一定的篇幅简要介绍本投标企业的情况，如本企业的光荣历史、规模实力、取得的荣誉，优势、特点、企业文化、管理和服务理念，以前管理过或正在管理的物业名称、地址、类型、数量，与标的物业相似的物业管理经验和成果，主要负责人的专业物业管理经历和经验。■④物业管理项目部设置。投标物业管理企业应根据投标物业的规模、功能和布局、招标人的要求以及物业管理企业的管理模式，确定合理的项目管理运作机构和人员配置。未来的物业管理项目部内部管理机构的设置可用框架图的形式表示。在投标书中，应该说明拟设置的各个职能部门的职责，以及拟派出的项目负责人与主要技术人员的简历、业绩和拟用于完成招标项目的设备等。■⑤物业管理方案要点。编写投标书过程中最关键的环节就是管理方案的设计和标价的计算。投标物业管理企业应根据拟承接物业项目的具体情况，分析确定物业管理服务的范围、类型、档次、标准等项内容，并对各项管理服务费单价和总标价做出较为精确的测算，拟定出物业管理方案。■首先，分析拟承接物业项目的特点及其物业管理的特点、难点和要求，并分析业主和使用人对物业管理服务的期望和服务需求等。■然后，介绍本企业将在各阶段提供的各项物业管理服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、质量目标、保障措施、物资装备、工作量、服务费用等。其中，根据本企业的实力提出承接物业项目管理后能够达到的质量目标，是投标书中的一个重要内容。一般说来，质量目标表现在两个方面：一是总体达到的某种水平，一般指有关部门给予评定的优秀、示范称号，如建设部评定的全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)，省、市一级的物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)等；第二种是管理达到的具体质量指标，如设备完好率、报修回访率等等。■此外，如果投标物业管理企业拟在中标后将物业管理区域内的某些专项服务业务委托给专业性服务企业，应当在投标文件中加以说明。■⑥投标书附件。投标物业管理企业可以根据需要以附件的形式将企业标准化操作手册、内部管理制度、服务技术支持体系、服务质量保障体系、资质证明材料、联合体共同投标协议等资料作为附件附于投标书中。■如果招标文件中规定了投标书的格式，在编写投标书时，不得改变投标书的格式，原有格式不能表现的投标意图，可另附补充说明。■投标书应字迹清楚整洁，纸张统一，装帧美观大方，最好打印。计算数字要准确无误，无论单价、合计、总标价及其大小写数字，均应仔细核对。
2). 水、卫、消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦，要确保物业正常使用功能，为日后管理创造条件，在物业接管验收时应该做好水、卫、消防管理验收工作。你知道该怎样做吗？
正确答案：水、卫、消防接管验收工作应该：1)、管道应安装牢固，控制部件启闭灵活，无滴漏。2)、高位水箱进水管与水箱检验口的设置应便于检修。3)、卫生间、厨房内的排污管应分设，出户管不宜超过8M，不应使用陶瓷管、塑料管。排水必须流畅；4)、卫生器具质量良好，接口不得渗漏；5)、水泵安装应平稳；6)、消防设施必须符合防火规范，并且有消防部门检验合格签证。
......
1). 益顺物业管理企业多年来只是管理一些普通的物业，现在准备进军收益性写字楼物业。由于相关的管理知识缺乏，有多次机会进行投标时都被其他实力较强、有管理经验的中燃集团物业管理公司击败。公司总经理隋总下决心在下次投标机会中一定战胜竞争的对方，于是写了一份公司的详细简介，并提出自己有关建立企业文化和企业精神的设想。请问你他所写的物业管理投标书的问题在什么地方，请给他分析一下，并提出你的编写方法，作为隋经理的借鉴。
正确答案：在投标中要有符合标书的3个要求：一是符合招标书的要求，二是符合该物业项目管理的实际需求，三是充分反映物业管理的特点和长处。隋总的错误在于只写了管理企业建设的内容，反映不出投标书中其他方面，所以多次失败。标书主要应包括以下内容：■①投标函。投标函是致招标人的信函，是投标书的首项内容，一般包括投标意向的表达、履约的意愿及履约的内容，投标总价和房屋及附属设备设施维修养护、安全管理、环境管理等各分项服务价格，以及投标人的联系方式等。投标函应有投标物业管理企业法定代表人或其授权的代表签字，并盖上企业印章。■②投标报价一览表。管理费用是投标书中最重要的内容之一，招标书一定要提出合理的、有依据的投标报价。投标报价一览表一般不仅列明投标总价和各分项服务价格总表，还要列明各项物业管理服务费用测算明细表。■③投标物业管理企业简介。为了让招标人和评标委员对投标物业管理企业产生深刻的印象，投标书中应用一定的篇幅简要介绍本投标企业的情况，如本企业的光荣历史、规模实力、取得的荣誉，优势、特点、企业文化、管理和服务理念，以前管理过或正在管理的物业名称、地址、类型、数量，与标的物业相似的物业管理经验和成果，主要负责人的专业物业管理经历和经验。■④物业管理项目部设置。投标物业管理企业应根据投标物业的规模、功能和布局、招标人的要求以及物业管理企业的管理模式，确定合理的项目管理运作机构和人员配置。未来的物业管理项目部内部管理机构的设置可用框架图的形式表示。在投标书中，应该说明拟设置的各个职能部门的职责，以及拟派出的项目负责人与主要技术人员的简历、业绩和拟用于完成招标项目的设备等。■⑤物业管理方案要点。编写投标书过程中最关键的环节就是管理方案的设计和标价的计算。投标物业管理企业应根据拟承接物业项目的具体情况，分析确定物业管理服务的范围、类型、档次、标准等项内容，并对各项管理服务费单价和总标价做出较为精确的测算，拟定出物业管理方案。■首先，分析拟承接物业项目的特点及其物业管理的特点、难点和要求，并分析业主和使用人对物业管理服务的期望和服务需求等。■然后，介绍本企业将在各阶段提供的各项物业管理服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、质量目标、保障措施、物资装备、工作量、服务费用等。其中，根据本企业的实力提出承接物业项目管理后能够达到的质量目标，是投标书中的一个重要内容。一般说来，质量目标表现在两个方面：一是总体达到的某种水平，一般指有关部门给予评定的优秀、示范称号，如建设部评定的全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)，省、市一级的物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)等；第二种是管理达到的具体质量指标，如设备完好率、报修回访率等等。■此外，如果投标物业管理企业拟在中标后将物业管理区域内的某些专项服务业务委托给专业性服务企业，应当在投标文件中加以说明。■⑥投标书附件。投标物业管理企业可以根据需要以附件的形式将企业标准化操作手册、内部管理制度、服务技术支持体系、服务质量保障体系、资质证明材料、联合体共同投标协议等资料作为附件附于投标书中。■如果招标文件中规定了投标书的格式，在编写投标书时，不得改变投标书的格式，原有格式不能表现的投标意图，可另附补充说明。■投标书应字迹清楚整洁，纸张统一，装帧美观大方，最好打印。计算数字要准确无误，无论单价、合计、总标价及其大小写数字，均应仔细核对。
2). 水、卫、消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦，要确保物业正常使用功能，为日后管理创造条件，在物业接管验收时应该做好水、卫、消防管理验收工作。你知道该怎样做吗？
正确答案：水、卫、消防接管验收工作应该：1)、管道应安装牢固，控制部件启闭灵活，无滴漏。2)、高位水箱进水管与水箱检验口的设置应便于检修。3)、卫生间、厨房内的排污管应分设，出户管不宜超过8M，不应使用陶瓷管、塑料管。排水必须流畅；4)、卫生器具质量良好，接口不得渗漏；5)、水泵安装应平稳；6)、消防设施必须符合防火规范，并且有消防部门检验合格签证。
......
