2023年福建机关事业单位工勤人员技能等级考试（客房服务员·高级）考前冲刺试题及答案二,更多相关资讯请继续查看易考吧职业技能鉴定网
1). 一般客用品对客房印刷品的基本品质要求之一是指示明了。( )

正确答案：对
2). 消费者有权 ( )侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作 ( )。
A.调查取证；进行参与
B.检举、控告；提出批评、建议
C.宣传、揭露；提起诉讼
D.检举、批评；进行监督

正确答案：B
3). 对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要( )。
A.表示理解
B.表示同情
C.表示关怀及乐意帮助
D.表示慰问

正确答案：C

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