2026年河南省机关事业单位工勤技能岗位等级考试（房管员·高级技师／一级）（综合评审技能）综合能力测试题及答案一
1). 论述房管员在提升小区居民生活质量中的角色。

正确答案：房管员在提升居民生活质量中的角色包括：作为服务提供者，确保物业管理服务的质量和效率；作为社区管理者，维护小区的秩序和安全；作为沟通协调者，解决居民之间的问题和矛盾；作为环境营造者，通过绿化和美化提升小区环境；作为活动组织者，通过社区活动增进居民之间的交流和团结。
2). 何某是某物业管理公司的员工，2016年5月与物业管理公司签订了为期5年的劳动合同。2018年，何某被该公司送到某大学脱产学习物业管理专业知识，为期一年。双方签订了培训协议，协议规定：何某培训期间的培训费10000元由公司负担；公司支付何某学习期间的工资，何某学成后必须回公司，要为公司服务至少5年。2021年4月，何某提前一个月向公司提出终止劳动合同。2021年5月，何某离开该物业管理公司，应聘到某外资物业管理公司，并与之签订了3年的劳动合同。为此，该公司将何某和某外资物业管理公司作为被申请人向市劳动争议仲裁委员会提请仲裁，称何某的合同期未满，不同意与何某解除劳动合同，要求何某继续履行合同，同时要求某外资物业管理公司承担相应的法律责任。何某辩称，其与前公司的合同已满，培训协议不应作为合同的内容，因此有权终止合同。某外资物业管理公司称，其不知何某与前公司的培训协议，以为他们的合同期已满，不应承担法律责任。某市劳动争议仲裁委员会经审理后裁决：在双方协商一致的情况下，解除何某与前物业管理公司的劳动合同。对于前物业管理公司因此受到的经济损失，应依照双方签订的协议和法律规定，由何某和某外资物业管理公司承担。

正确答案：在本案例中，培训协议是双方自愿签订的，在法律上来讲属于劳动合同的变更，受我国劳动法保护，因此是有效的，双方应当遵守。前物业管理公司要求何某继续履行合同的请求不应支持。我国《劳动法》第三十一条规定：劳动者解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知用人单位。劳动者有提前解除劳动合同的权利，一般情况下，用人单位不得强迫劳动者履行劳动合同。某外资物业管理企业应承担法律责任。根据我国《劳动法》规定，用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，给原用人单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带责任。所以，某外资物业管理公司的答辩理由不能成立，应赔偿前物业管理公司的损失。物业公司在招聘员工时，应查验其与原单位终止合同的证明文件后，再签订劳动合同。物业管理公司在人力资源管理过程中应熟知国家劳动、人事相关法律法规，在雇佣员工时要对员工之前的劳动关系是否解除进行调查，否则，将会出现类似本案例的劳动纠纷。