1，法律法规

　　导游领队人员应将我国及旅游目的地国家和地区文明旅游的有关法律规范和相关要求向旅游者进行提示和说明，避免旅游者出现触犯法律的不文明行为。引导旅游者爱护公物、文物，遵守交通规则，尊重他人权益。

　　2，风俗禁忌

　　导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。

　　3，绿色环保

　　导游领队人员应向旅游者倡导绿色出游、节能环保，宜将具体环保常识和方法向旅游者进行说明。引导旅游者爱护旅游目的地的自然环境，保持旅游场所的环境卫生。

　　4，礼仪规范

　　导游领队人员应提醒旅游者注意基本的礼仪规范：仪容整洁，遵序守时，言行得体。提醒旅游者不在公共场合大声喧哗、违规抽烟，提醒旅游者依序排队、不拥挤争抢。

　　5，诚信善意

　　导游领队人员应引导旅游者在旅游过程中保持良好心态，尊重他人、遵守规、，恪守契约、包容礼让、展现良好形象，通过旅游提升文明素养。