2026年广西自治区从“五方面人员”中选拔乡镇领导班子成员考试（面试）全真模拟试题及答案一
1). (论述题)你是街道办综合岗工作人员，上午9点到12点间有以下6件事需处理：①领导让你10点前整理好上周工作总结并报送；②社区大爷大妈因广场舞噪音问题到办公室投诉，情绪激动；③接到通知11点要参加单位疫情防控工作部署会，需提前10分钟到场签到；④居民反映小区水管爆裂，一楼积水严重，影响出行；⑤同事请假，让你帮忙代收一份重要文件，快递预计10点30分到；⑥自己预约了10点40分的医保社保业务办理，需到政务大厅现场办理。请对这6件事进行合理排序并说明理由。

正确答案：(1)审题思路■审设问：要求对6件事进行合理排序，核心作答要求是排序清晰+说明理由，需体现处理事情的逻辑性、优先级，作答时要明确每个时段的处理安排，理由紧扣应急应变、工作优先的原则。■审题干内容：需回应的重要内容共7点，分别是①身份为街道办综合岗工作人员；②时间范围上午9点-12点；③6件具体事务(工作总结报送、广场舞投诉、防控部署会、水管爆裂、代收文件、医保办理)；④各事务的时间节点(10点前、11点/提前10分钟、10点30分、10点40分)；⑤广场舞投诉的状态(情绪激动)；⑥水管爆裂的影响(一楼积水、影响出行)；⑦文件属性(重要快递文件)。■审身份：街道办综合岗工作人员，核心职责是统筹处理街道日常行政工作、对接社区居民诉求、落实领导交办任务，需具备基层工作的应急处理能力、沟通协调能力和时间统筹能力，要坚持“群众利益无小事、工作任务重落实、应急事务优先办”的原则。■审核心内涵：本题核心考查基层人员的应急应变能力、时间管理能力和工作统筹能力，本质是考验在多重工作任务叠加下，能否分清轻重缓急，兼顾工作任务与群众诉求，做到忙而不乱、有序推进，体现五方面人员的责任担当和服务意识，契合总书记“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的为民理念，也符合基层治理中“及时回应群众诉求、高效落实工作任务”的基本要求。(2)提纲：■先处理水管爆裂(应急)，再安抚投诉群众，同步整理总结；代收文件，放弃医保办理；按时参会，会后补做未完成事项，全程做好沟通。(3)逐字稿：■考生开始作答：作为街道办综合岗工作人员，面对9点到12点的6项工作，我会根据“应急优先、群众为先、工作为重”的原则分清轻重缓急，合理排序处理，具体安排如下。首先，优先处理小区水管爆裂问题，这是关乎居民基本生活的应急事件，一楼积水还会引发安全隐患，我会第一时间联系物业和维修人员赶赴现场，同时简单告知居民会尽快处理，让居民安心，这是当下最紧急的事。其次，处理广场舞噪音投诉，大爷大妈情绪激动，若不及时安抚易引发矛盾升级，我会热情接待，耐心倾听诉求，做好记录并承诺尽快协调处理，暂时稳住现场局面。在处理这两件应急事务的间隙，我会利用碎片时间整理上周工作总结，确保10点前按时报送领导，落实领导交办的紧急工作任务。接下来，10点30分按时代收同事的重要快递文件，做好登记保管，不耽误同事的工作。对于自己10点40分的医保社保业务办理，我会选择放弃，个人事务要让位于工作和群众诉求，后续可通过政务大厅线上渠道或周末时间再办理。然后，提前10分钟即10点50分到单位会场完成疫情防控工作部署会的签到，11点准时参会，认真做好会议记录，确保防控工作要求准确传达落实。最后，会议结束后，我会及时跟进广场舞噪音投诉的协调工作，联系广场舞队伍负责人和周边居民沟通，制定合理的广场舞时间和音量标准；同时跟进水管爆裂的维修进度，向居民反馈处理结果。整个过程中，我会做好各项工作的衔接和沟通，遇到突发情况及时向领导汇报，确保所有事务都能妥善处理，既落实好工作任务，又切实解决群众的急难愁盼问题。
2). (论述题)“投射效应”容易导致五方面人员工作中主观臆断、脱离群众。请谈谈你对这一现象的理解，以及如何规避“投射效应”。

正确答案：(1)审题思路■审设问：要求谈对投射效应导致五方面人员主观臆断、脱离群众的理解，及规避方法，需阐释效应内涵，分析该现象的表现与危害，给出贴合群众工作的规避措施。■审题干内容：核心要素为“投射效应”“五方面人员工作”“主观臆断”“脱离群众”“规避”，需回应4点：一是投射效应内涵(将自身想法强加于他人)；二是公职工作中投射效应的具体表现；三是该现象的危害；四是规避投射效应的具体举措。■审身份：优秀考生，需立足群众工作，体现实事求是、换位思考的工作态度，贴合基层走访、诉求处置、政策制定等场景。■审核心内涵：本质是强调“尊重群众意愿、坚持实事求是”，呼应总书记“深入群众、深入基层”的要求，贴合五方面人员工作中“避免主观主义、官僚主义”的实际需求。■(2)提纲：阐释投射效应，分析其导致主观臆断、脱离群众的表现与危害，从调研、倾听、换位思考三方面规避，坚守群众立场。■(3)逐字稿：■考生开始作答：■各位考官好，投射效应指的是人们习惯将自己的想法、意愿投射到他人身上，认为他人也会有同样的想法。这种效应在五方面人员工作中容易引发主观臆断，导致工作脱离群众实际，必须主动规避才能做好群众工作。■在公职工作中，投射效应的表现较为突出：政策制定时，部分干部不深入调研，仅凭自身经验和想法推断群众需求，导致政策与群众实际不符；群众诉求处置时，主观认为群众“应该需要什么”，而不认真倾听群众真实想法，最终解决的问题不是群众真正关心的；基层治理中，用自己的认知判断群众的行为，缺乏对群众处境的理解，引发干群矛盾。比如有的干部认为群众更看重经济利益，便一味推进产业项目，却忽视了群众对生态环境、公共服务的需求，这就是投射效应导致的脱离群众问题，不仅难以获得群众支持，还会影响工作实效。■总书记强调“我们党就是为人民服务的”，规避投射效应，核心是坚持群众立场、实事求是，摒弃主观臆断，真正了解群众的真实需求。结合工作实际，我认为可从三方面入手：■一是深入基层调研，掌握第一手资料。制定政策、推进工作前，主动深入田间地头、社区楼栋，与群众面对面交流，了解群众的真实想法、需求和困难，不凭主观经验下结论。调研过程中，坚持随机走访、多方听取意见，确保掌握的情况全面、真实，为工作开展提供可靠依据。■二是耐心倾听诉求，尊重群众意愿。面对群众的咨询、诉求，放下自身预设，耐心倾听群众的完整表达，不随意打断、不主观评判。比如处置群众反映的问题时，先让群众把话说完，再针对性核实情况、解决问题，避免用自己的想法替代群众的真实需求。■三是学会换位思考，站在群众角度看问题。工作中主动跳出自身立场，换位思考群众的处境和感受。比如推进拆迁、改造等工作时，充分考虑群众的实际困难，制定灵活的解决方案，而不是一味按照工作进度要求推进，用真诚和理解赢得群众的支持与配合，从根本上规避投射效应。■考生作答完毕。