2025吉林省委党校在职研究生招生考试（社会工作综合）能力提高训练题及答案一
1). 试述个案工作的五个步骤。

正确答案：个案工作有五个工作步骤■(1)申请与接案。当受助者前来求助时，工作者与案主就开始建立专业关系，并进行接案会谈，了解其求助内容并加以筛选：①若求助问题不符合机构的宗旨或规定，或工作者无法提供服务，工作者要充分运用社会资源，作好转介工作；②若受助者的问题符合机构服务宗旨及功能时，工作者要进一步获取受助者的个人史、家庭背景、问题史及其对问题的看法等资料。■(2)研究与资料收集。工作者针对受助者的境遇，再深入了解其经济状况、家庭结构及其互动关系、社会适应力和可用资源，以及当前面临问题的实况等。除了与受助者会谈以了解其主观感受外，尚可与受助者的重要他人会谈，由家庭探访直接观察问题情境，向相关的他人或机构收集资料，以利于更客观地获取信息。■(3)评估与服务计划。资料搜集到某种程度时，须对资料完成初步评估，进行整理与分析，然后对个案作诊断，制定计划服务策略。初步诊断不可视为定论，双方的多次接触与会谈能更深入了解受助者，并发现原来诊断有待修正，不断假设及修正服务计划是工作者进行诊断时应有的态度。■(4)服务与干预。工作者根据评估、诊断与初步规划的介入目标，为受助者提供服务。当然，工作者可采用上述所讨论的会谈与干预技巧，根据受助者的问题，与其一起面对问题并解决问题。■(5)结案与追踪。服务介入进行到某个程度或阶段后，工作者和受助者共同检讨过去的服务成效，考虑结案的两种情况：①若受助者的问题已获解决或受助者已具有应付和解决问题的能力，应考虑结案；②在协助过程中，可能限于机构的功能和政策、工作者能力或受助者需求等而无法继续提供协助时，就必须结案。