2026年江苏省委党校在职研究生招生考试（公共管理学）能力提高训练题及答案一
1). 企业型政府

正确答案：企业型政府是指在公共行政改革过程中运用企业家精神和企业理论改造传统运作方式，使其具有顾客至上、成本意识和创新精神的政府。企业型政府由一群富有企业家精神的公共管理者组成，他们能够运用各种创新的策略，使原本僵化的官僚体制恢复活力，并有效运用资源提高政府的效率。企业型政府是当代政府再造的核心理念。凡是能够运用创新策略，有效运用资源，实现高绩效的政府都可称为企业型政府。
2). 全面质量管理

正确答案：全面质量管理(TQM)是指组织整体的发展过程，亦即，这个过程必须被上层管理者所接受与支持，并汇集全体人员的努力，通过组织的每一个界面加以贯彻。美国通用电气公司总裁费根堡姆于1961年在他的著作《全面质量管理》一书中最早提出全面质量管理这一概念。全面指把追求质量应用于工作的方方面面，其范围包括从界定顾客需求到积极主动地评估顾客满意与否；质量则意味着满足、超过顾客的期望值；管理指发展及保持组织力量以便不断地提高质量。同时，利用信息技术，发展电子政府。